渭南市临渭区：“一线、双向、三化”精准服务 助推营商环境再优化

2025年以来，陕西省渭南市临渭区深化拓展“三个年”活动，聚焦群众办事和企业发展中存在的难点、痛点、堵点问题，紧扣政务环境、服务企业、行政审批等方面，做好服务“店小二”，搭建政企“连心桥”，不断推动营商环境优化升级，全面激发全区经济发展活力。

一线问诊，一企一策精准服务。临渭区相关部门分类走访企业，抽调40名业务骨干通过问卷调查、座谈交流、现场查看等方式，先后对规上企业、银发经济企业、农业龙头企业进行实地调研，详细了解运营发展诉求和当前面临的实际困难，指派专人负责，为企业解决生产许可证、经营许可证等办理缓慢问题。精准对接职能部门，深入区发改局、区行政审批服务局、区市场监督管理局、区城市管理执法局等21个职能部门，详细了解政务环境和为企服务等履职情况，积极沟通衔接，查找短板弱项，推进涉企事项审批手续办理提速增效，优化和再造服务流程、压减办事材料和审批时间、减少办事环节和跑腿次数，让政务服务“再提速”。建立“双包一解”工作机制。按照“一对一”包抓原则，深入开展领导干部“包企业、包项目、解难题”活动，定期召开政银企融资座谈会，解决企业融资难、融资贵问题，为企业经营和项目落地排忧解难，服务临渭经济高质量发展。建立企业代表座谈会机制，每季度召开一次“政企恳谈会”，每月开展一次“集中会诊”，为企业把脉开方，纾困解难。

双向并行，线上线下极简审批。临渭区相关部门采取“线上+线下”双线并行模式。一方面，充分利用微信等即时响应平台，组建便民服务点单群，组织专业审批人员到“家门口”“田间地头”开展移动式便民服务，依托邮政物流服务，变“出门送、出门取”为“上门取、上门送”，实现了最基层群众办事“最多跑一次”“零费用”“零见面”办理推行审批规范制式表格，全面提升行政审批效率，最大限度方便群众办事，截至目前，办结审批事项42883件。另一方面，推行企业开办“一表申报、一窗出件”、企业登记全程电子化等举措，打造市场服务领域“极简审批”模式，将企业开办时限压至1个工作日，最快实现4小时办结。坚持优先申请、优先核准、优先发照“三个优先”，申请材料齐全的当场受理、当场审核、当场发照，情况特殊的综合运用“容缺登记”“预约服务”“不打烊服务”，2024年以来，新增市场主体9353户，其中企业2851户，个体工商户6502户。为企业免费刻制公章1756套。

三化联动，提升政务服务效能。临渭区相关部门标准化引领营商环境提升，全力推进区镇村三级便民服务体系标准化规范化便利化建设，对区级大厅软硬件设施进行全面提升，全面完成了20个街镇便民服务中心的提升改造工作和347个村级便民服务站全覆盖建设及159个村级便民服务站的标准化建设，持续打造设施完善、功能齐全、运行规范的村(社区)便民服务站，提升办事群众体验感和舒适度。制度化助力营商环境提升，常态开展“访企业、解难题、优环境、促发展”主题活动，前移服务窗口，在渭南市美好生活示范区小微企业园区内设立政务服务驿站，由班子成员带队，通过召开座谈会、走访企业、电话回访、微信指导服务企业435次，解决问题和诉求92个。数智化赋能营商环境提升，推出“秒看秒懂”办事指南“码上看”服务，实现辖区内便民利企5大类、54个高频事项“码上查”、材料样板“码上看”；实施一体化政务服务平台向镇级延伸项目，高频政务服务事项和集成化办理事项实现一网通办，探索推出“临渭易办”掌上办服务，着力打造流程最优、材料最简、成本最小、服务多元的高效服务体系。(来源：渭南市委网信办 杜欢)