数智赋能解民忧 三亚崖州“机器管公章”改革让商户备案“零材料、当日批”

本文转自：人民网-海南频道

人民网三亚12月24日电 （熊淑婷）当夜幕降临，三亚崖州区城东村、水南村的街巷间烟火升腾，卤味飘香、笑语盈盈，一个个夜间经营点位有序铺开，勾勒出城市最动人的民生图景。

这份既热闹又规范的夜市氛围，离不开崖州区深化“机器管公章”改革的实践——通过将数智化手段与政务服务深度融合，着力解决夜间经营备案中“盖章难、流程繁、反复跑”的问题，让城市烟火气在高效服务中有序生长，为夜间经济注入新动力。

此前，夜间出店经营备案需经多环节审核、人工盖章，办结耗时3至5个工作日。崖州区将“机器管公章系统”嵌入备案全流程，打造“线上申请—智能审核—电子签章—即时领证—审管衔接”闭环服务。商户通过海易办平台即可提交申请，系统自动共享营业执照等信息，实现“零材料提交、一次不用跑”；村（居）委会在线审核后，通过智能终端远程授权签章，24小时内即可办结，真正做到了“当天申请、隔天开业”。针对老年商户等特殊群体，党员志愿者还可通过“红窗e办”提供上门帮办服务，确保政策惠及更多人。

在释放活力的同时，规范管理也随之强化。备案时商户须明确经营区域、时间、业态，并承诺落实“门前三包”责任。备案信息实时同步至执法、市场监管等部门，为精准巡查提供依据，减少重复检查，实现“活力释放”与“有序管理”的平衡。

崖州区服务上线“机器管公章”专区。崖州区营商环境建设局供图

今年10月以来，崖州区在完成全区32个村（社区）调研基础上，筛选出一批高频办事事项，持续扩大“机器管公章”覆盖范围。截至12月23日，已有17项服务上线“机器管公章”专区。通过完善管理制度、开展专项培训，改革成效显著，相关案例入围政务服务软实力优秀案例集，崖州区还获评“标准建设引领奖”等荣誉。

从“反复跑腿”到“一次不跑”，从“漫长等待”到“即时办结”，崖州区以“机器管公章”改革推动政务服务提质增效。下一步，崖州区将通过继续推进系统培训、优化数字政务门派等平台功能以及加强宣传推广等一系列措施，提升工作人员服务能力，提升群众知晓度和使用体验。