广东
近日，山西省太原市晋源区有住户称，热力公司工作人员佩戴印有警徽的记录仪入户测温，引发关注。12月24日，南都N视频记者从太原市第二热力有限责任公司获悉，“带有警徽的记录仪”实为公司通过正规渠道采购的服务记录仪，仅用于客观记录入户服务全过程，不存在“冒充执法”情况。
住户称“工作人员入户测温记录仪上印有警徽”。
据了解，该住户表示，“不穿工服、不出示证件，四五个人大中午入户测温，带的记录仪上竟还印着警徽。”该事件随后引发热议，涉事人员被质疑“冒充执法”。
12月24日，太原市第二热力有限责任公司就此事发布情况说明称，“带有警徽的记录仪”实为公司通过正规渠道采购的服务记录仪，仅用于客观记录入户服务全过程，目的是保障服务双方合法权益、规范服务流程，绝非执法设备，不存在“冒充执法”情况。公司已建立设备使用管理规范，所有记录数据将严格按规定存储保管，确保信息安全。
经核实排查，涉事用户所在楼栋为老旧小区，所在楼宇暖通设计安装采暖方式为挂暖。经测量，该小区进水回水温度均达标（12月23日公司随机对三户用户进行了入户测温，平均室温均在25℃以上）。
上述公司还称，“此前，由于该用户家中自行改为地暖后，曾多次投诉家中供热效果不佳的问题，公司工作人员以及社区工作人员多次上门检测，其家中温度已经达到20℃以上。随后多次主动联系对方，拟上门回访检查并提供技术指导，但均遭到拒绝，故暂未顺利推进。”
太原市第二热力有限责任公司表示，公司始终坚守“以用户为中心”的服务理念，将继续主动与该用户联系，积极提供地暖系统适配性技术建议，协助排查供热问题。同时，针对老旧小区供热特点，持续开展“访民问暖”行动，加强对改装供热系统用户的指导服务，实现供热保障精准高效。
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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