丽江怒斥小红书！“避雷帖”逼垮旅拍业，游客难伺候？

一场本应浪漫的古城旅拍，竟演变成商家的噩梦。12月23日，云南丽江市古城区文化和旅游局罕见公开发函，直指小红书平台审核失职，纵容大量不实“避雷帖”“曝光帖”泛滥，导致当地婚拍企业蒙受重创——直接退订损失超百万元，间接经济损失高达500万元。更令人心寒的是，不少商家在毫无服务过失的情况下，被游客以“差评威胁”逼迫退款，行业生态几近崩坏。

据文旅局副局长朱镇罡证实，局方已于当晚与小红书取得联系并递交材料，事件进入处理阶段。但问题早已积重难返：有旅拍店主哭诉，顾客因妆发稍不合意，便在小红书发布“黑店诈骗”“千万别去”等耸动标题，配图刻意丑化，甚至捏造“强制消费”“毁原片”等情节。而一旦帖子爆火，订单瞬间取消，申诉却石沉大海——平台审核机制形同虚设，企业维权无门。

“不是不能接受差评，而是无法承受恶意抹黑。”一位从业者坦言。在流量为王的时代，一篇情绪化、夸张化的“避雷帖”足以摧毁一家小微企业的全年营收。而部分游客更是将“发帖施压”当作谈判筹码，以“曝光”要挟全额退款，即便服务已履约完毕。这种“我差评你买单”的畸形逻辑，正让丽江这座旅游名城陷入“越服务越被骂”的怪圈。

旅拍协会调查显示，截至12月，仅古城区就有数十家企业因不实内容被迫退单，直接损失100余万元，连带引发的客户流失、品牌受损等间接损失更超500万元。对一个依赖口碑生存的行业而言，这无异于釜底抽薪。

当然，平台并非唯一责任方。部分游客滥用“消费者主权”，将网络曝光当作万能武器，忽视契约精神与事实边界，同样值得反思。当“避雷”沦为情绪宣泄或利益勒索工具，最终伤害的是整个诚信消费环境。

如今，丽江官方下场喊话，或成地方文旅部门对抗网络暴力的新起点。但真正治本之策，在于平台建立更公正的内容审核与申诉机制，监管部门明确网络诽谤与合理评价的法律边界，以及消费者回归理性与尊重。

否则，今日是丽江旅拍，明日可能是大理民宿、西安汉服、长沙茶颜——谁也逃不过“一篇帖子毁一生”的数字暴政。

（本文基于丽江市古城区文旅局公开函件及媒体报道整理。网络评价应基于事实，恶意诋毁涉嫌违法。呼吁各方共建健康、理性的消费与舆论生态。）