河北
（来源：邯郸日报）
转自：邯郸日报
本报讯（申雨）近年来，成安县农村信用合作联社积极响应上级关于加强新市民服务的政策号召，持续创新服务模式、精耕服务细节，从产品供给、流程优化到情感关怀，构建全方位、多层次的金融服务体系。
量身定制金融产品，破解资金难题。在金融产品设计上，成安联社注重“量身定制”方式，精准对接新市民在安居、创业、消费等关键领域的资金痛点，推出一系列差异化信贷产品。针对新市民购房置业需求，打造“安家贷”，以优惠利率、灵活还款方式减轻群众购房压力；面向创业群体，设立“创业启动金”，为初创项目提供低成本资金支持，助力实现创业梦想；围绕教育、医疗等民生消费场景，推出“教育分期”等产品，缓解阶段性资金周转压力。同时，该联社持续简化申请流程，压缩审批时限，通过线上线下融合办理模式，大幅降低融资门槛，让金融服务更亲民、更易获取，切实解决新市民“融资难、融资慢”的问题。
优化服务流程，打造一站式体验。为提升服务便捷度，成安联社以社保卡服务为切入点，持续升级服务流程，打造高效便捷的政务金融融合服务场景。通过增设即时制卡网点、在社区及商圈布放智能终端、开通线上换领通道等举措，将社保卡办理、换领时间大幅缩短。在此基础上，该联社进一步整合政务服务资源，将社保查询、税费缴纳、医保缴纳、补贴发放等多项政务功能纳入服务范畴，打造“一站式”服务平台，让新市民“进一扇门、办多件事”，有效减少办事奔波之苦，提升城市生活的幸福感。
强化软性关怀，传递城市温暖。新市民服务不仅需要硬件设施的提升，也需要情感上的关怀。为此，该联社各营业网点均开辟“新市民休息区”和“金融知识读书角”，配备免费饮水、手机充电、WiFi覆盖等便民设施，让网点成为新市民奔波途中的“暖心驿站”。同时，常态化开展“金融知识进社区”“反诈宣传入户”等公益活动，通过真实案例讲解、互动问答、情景模拟等形式，向新市民普及征信管理、理性借贷、防范电信诈骗等金融知识，帮助其增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。此外，工作人员还主动化身“城市向导”，为新市民解答社保办理、子女入学、交通出行等生活疑问，以细致入微的服务传递城市温暖。
下一步，成安联社将继续秉持“以客户为中心”的理念，持续深化新市民服务举措，不断拓展服务边界、提升服务质效，让金融服务更有温度。
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