天津
（来源：南京晨报）
转自：南京晨报
“原本以为要跑大半天，没想到一个小时就完成了所有检查，还提前看上了专家号，真的太感谢董护士了！”近日，在南京明基医院耳鼻咽喉头颈外科就诊的喉痉挛患者赵女士，对该院推出的陪诊服务赞不绝口。
就在赵女士就诊的前一周，该院陪诊服务系统上接到一单外地患者预约陪诊服务，需要周五陪同就诊耳鼻咽喉头颈外科于振坤院长的门诊。陪诊协调员立刻电话联系患者家属，初步评估患者就诊需求。随后将患者需求告知耳鼻咽喉头颈外科陪诊专科护士董园园。
董园园再次与患者及家属确认就诊基本信息、对患者进行专科评估，考虑到赵女士患有喉痉挛，病情突发风险较高，若等到预约日周五下午会耽误患者治疗。董园园立刻将患者情况反馈给于院长，出于对患者病情的重视，于院长当即安排赵女士周三上午提前看诊。
确认后，董园园第一时间联系患者家属，耐心解释紧急协调的就诊安排。赵女士女儿因工作繁忙难以请假，赵女士原本还在为就医事宜发愁，看到医院主动协调贴心服务，顿时卸下了心中的重担。
周三上午9：25，董园园准时在医院一站式服务中心接到赵女士，全程陪同患者完成挂号、候诊等流程。10分钟后，刚结束一台手术的于振坤赶来门诊，为患者细致查体、完善相关检查，并制定了针对性治疗方案。
记者了解到，作为耳鼻咽喉头颈外科的专科护士，董园园在陪诊过程中展现了极强的专业协调能力。她熟悉医院就诊流程和科室布局，提前沟通检查科室做好准备，精准对接医生团队，让原本需要半天才能完成的各项检查，仅用一个小时就全部办结。
如今，越来越多像赵女士这样的患者受益于陪诊服务。该院护理部主任刘静表示，未来将持续优化陪诊服务模式，充分发挥专科护士的专业优势，为患者提供更精准、更高效、更具温度的就医支持。
通讯员 李娜 蒋佳佳
南京晨报/爱南京记者 孙苏静
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