电商未经授权卖产品？品牌维权全流程实操指南

电商未经授权销售公司产品”问题的维权策略说明，将按照“结论→步骤→建议”结构进行阐述。

品牌方应立即采取包括电商平台投诉、法律措施及委托第三方控价服务在内的综合维权手段，以实现侵权链接的快速下架，并有效维护市场秩序与品牌形象。

背景说明

当电商平台上的商家在未取得授权的情况下销售公司产品时，该行为可能构成商标侵权或不正当竞争，尤其在导致价格体系混乱、损害品牌声誉或涉及假冒伪劣商品的情形下，其违法性质更为严重。依据《中华人民共和国商标法》第五十七条及《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，品牌权利人依法享有制止侵权、追究责任的权利。

维权实施全流程

1. 确认侵权事实并固定证据

• 明确行为性质：需判断所涉情形属于正品窜货、假冒产品，还是商标的不当使用。
• 关键证据材料清单
  • 商标注册证书、专利权属证明等知识产权文件；
  • 正式授权经销商名录及相关合作协议；
  • 侵权商品页面截图、网络链接及销售价格信息；
  • 购买凭证及由官方或具备资质的第三方机构出具的真伪鉴定报告（如适用）。

（补充说明）若无法直接获取实物证据，可通过“隐蔽购买”方式完成取证流程。

2. 多渠道协同推进维权行动

维权方式

操作要点

预期效果

平均处理周期

平台投诉（优先推荐）

登录淘宝、京东、拼多多等平台的知识产权保护系统，提交权利证明与侵权证据

下架侵权商品、扣除店铺信用分、限制营销活动

3–7个工作日

发送律师函

委托专业律师事务所发出正式警告函，阐明法律责任

形成威慑效应，促使侵权方主动整改

1–2周

行政举报（12315）

向市场监管部门提交举报材料，提供涉嫌违法经营线索

追溯上游渠道，对窜货行为实施行政处罚

数周

提起民事诉讼

对持续侵权且拒不改正的主体提起诉讼，主张停止侵权及经济赔偿

具备司法强制执行力，有利于追偿损失

6–12个月

委托第三方控价机构

由专业服务机构负责全网监测与批量投诉

提高响应效率，降低企业人力投入成本

实时监控与响应

3. 特殊情形应对策略

• 涉及售假情形：通过购买样品并由品牌方或权威机构出具《产品真伪鉴定报告》，作为核心证据提交平台，可显著提升下架成功率。
• 图片与内容盗用：对于擅自使用品牌官网图片、宣传文案的店铺，可发起“著作权侵权”类投诉，处理周期较短，通常为3至5个工作日。
• 库存压制策略：通过多个账户集中采购其库存后申请退货，增加其运营负担，间接削弱其销售意愿。

✅ 总结与建议

面对未经授权的电商销售行为，建议优先采用“平台投诉+第三方专业服务”的组合模式，实现高效下架；对于屡次违规、拒不配合的商家，应及时升级至行政举报或司法诉讼程序，依法追究其法律责任。同时，企业应强化销售渠道管理体系，推动建立产品防伪与溯源机制，从源头上防范窜货风险。

⚠️ 特别提示：部分电商平台仅以“未获授权”为由可能不予受理投诉，需结合商标侵权、销售假冒商品、虚假宣传等具体违法行为作为投诉依据。