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企业重金购AI技术,职场竞争远比想象残酷

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旧金山刚结束的《财富》BrainstormAI大会上,有个话题让在场老板们集体沉默。

OpenMachine首席执行官AllieK.Miller上台就放了句狠话,现在90%的员工用AI,其实都在用“初级模式”。

说白了,就是花大价钱买了把屠龙刀,结果天天用来削苹果,今天咱就聊聊,AI时代的职场到底在发生什么,为啥有人越用越顺,有人却快被甩开了。

“法拉利停在菜市场”AI用不对,资源全白费,Allie在会上举了个特形象的例子,现在员工用AI,要么当“美化版搜索引擎”,搜点资料让AI整理下,要么当“邮件润色器”,写封邮件让AI改改语法。

本来想这也算提高效率吧?但后来发现,这就像企业给配了辆法拉利,员工天天推着去菜市场买菜,连油门都没踩过。

员工这么用AI,企业那边其实也挺头疼,花了大价钱引进AI工具,结果培训跟不上。

CornerstoneOnDemand刚出的数据显示,英美80%的员工都在用AI干活,但真正接受过正规培训的连一半都不到。

这不就等于让一群没学过开车的人去开跑车?不出事才怪,更有意思的是,现在还冒出个“影子人工智能经济”。

啥意思?就是员工偷偷用AI,企业完全管不住,比如会计偷偷用AI做报表,设计师让AI出初稿,老板可能到现在都不知道。

这种没监督的用法,风险真不小,万一AI出错了,或者泄露了公司机密,锅算谁的?

前哨大会最近提了个观点,我觉得挺准:AI正在把职场人分成“新旧物种”。

一类是“初级模式”使用者,AI让干啥干啥,自己不动脑子;另一类是“队友模式”使用者,知道怎么指挥AI干活,自己当指挥官。

这两种人的差距,已经不是加班多少能补上的了,哈佛商学院刚做的研究更扎心,AI对技能较低的员工帮助最大,能提升43%的效率,但对顶尖员工,反而只提升17%。

刚开始我还纳闷,顶尖人才不应该更会用AI吗?后来想明白了,低技能员工以前靠重复劳动吃饭,AI能直接替他们干,顶尖员工本来就擅长复杂决策,AI只能当个辅助。

最尴尬的是中间层,这群人大多依赖基础技能和行业知识吃饭,比如做了五年的HR专员、干了八年的财务分析师。

AI既能替他们处理重复工作,又暂时达不到顶尖专家的决策水平,这部分人现在确实有点危险往上比不过专家会用AI优化决策,往下比不过新人敢用AI快速上手。

其实这种事历史上发生过,福特当年搞流水线,多少手工业者丢了饭碗?但后来福特又搞“五美元工作制”,给工人涨工资,还要求他们学会操作机器。

这波操作让工人从“被机器替代”变成“用机器生产”,现在的AI,其实就是新时代的“流水线”,只不过这次要转型的是脑力劳动者。

想不被AI甩下,Allie提的“最小可行自主权”理念值得试试,简单说,就是给AI划个明确边界,然后放手让它干。

比如让AI写报告,别盯着每个字改,先告诉它核心观点、受众是谁、要达到什么目的,剩下的让它自己发挥。

人类管好方向就行。

企业层面得先改,别光想着买AI工具,得重新设计业务流程。

以前是人带着流程走,现在得让AI当主线,实现“自动化”和“自主化”,人类呢?就做流程的设计者、运营者,还有最终效果的负责人。

Wiley出版社就这么干,用AIAgent应对业务波动,订单多的时候AI自动处理常规需求,人类只需要监控服务质量,处理那些AI搞不定的复杂特例。

对个人来说,得从“搬砖者”变成“施工图纸设计者”,以前是自己一块砖一块砖砌墙,现在得学会画图纸,告诉AI砖怎么摆、用什么砂浆、砌多高。

还得知道什么时候该信任AI,什么时候该亲自上手,AI时代的职场,已经不是“会不会用AI”的问题,而是“怎么用AI”的问题。

把AI当工具的,迟早会被当“队友”的甩在后面,就像当年流水线淘汰了手工业者,但学会操作机器的工人反而过得更好。

现在的转型阵痛肯定有,但早点从“推法拉利买菜”变成“开法拉利跑赛道”,才能在AI时代站稳脚跟。

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