近日,有不少消费者在社交媒体吐槽,优衣库部分门店存在“偷拍”消费者来防盗的行为,从进门的那一刻员工们炙热的目光仿佛就给你定了性,之后转来转去屁股后面总跟个免费贴身安保,刺激程度不亚于出演谍战片。
优衣库这波操作是真的让人看不懂。本来大家逛快时尚图的就是个自在,结果现在进个店跟被监视似的,员工跟着就算了,还偷偷拍顾客当可疑人员,这哪是做生意该有的样子。
说白了还是利润下滑逼的,大中华区营收利润双降,总部压损耗率,区域经理就想出这么个歪招。但防盗有的是合规办法,装监控、用防盗扣都行,偏选成本最低还最伤顾客的,这账算得也太糊涂了。品牌信任这东西攒起来难,毁起来可快,现在网上全是避雷的声音,纯属自找的。
想想以前优衣库多火啊,性价比高、款式百搭,打工人和中产都爱去。现在倒好,悄悄涨价不说,款式还跟着瞎跟风,好好的基础款不做,非要搞什么辣妹风,老顾客不买账,新顾客也没抓住。
现在市场竞争多激烈,国产品牌性价比比它高,体验还舒服,其他快时尚也在发力。优衣库不想着优化服务、稳住口碑,反而在顾客体验上开倒车,这不是把到手的生意往对手怀里送吗?零售行业再难,也得记住核心是信任,把顾客当小偷,最后只会被顾客抛弃。@品牌头版
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