柳林县青龙社区绘就基层治理幸福图景

一场瑞雪过后，柳林县青龙社区的街巷格外洁净。独居老人李阿姨拉着社区工作者的手连连道谢：“要不是你们早早清雪，我出门买菜都难！”晨练归来的居民们也纷纷围拢点赞：“每年下雪都是他们冲在前头，我们心里真踏实。”这温暖一幕的背后，是青龙社区以党建为引领，用创新举措破解治理难题的生动实践，更是“三新”建设与“五槐五色”志愿服务模式落地生根的鲜活注脚。

作为柳林镇东大门的城乡结合型社区，青龙社区的治理版图并不简单。“我们社区辖10个小区、11个片区，住着6033户、17779名居民，还分布着341户多元业态商铺。”社区党委书记李莉说道。2024年“村改居”后，“新青龙人”持续涌入，让“住户多、人口多、片区多、诉求多”的特点愈发突出，老年居民就医难、双职工家庭看护愁、困难群体帮扶急、新居民融入慢等问题接踵而至，34名社区工作人员与24名党员组成的核心团队面临着不小的压力。

“‘推动社区治理重心下移、资源下沉’这一要求，为我们破解难题指明了方向。”李莉的话语坚定有力。循着这一指引，社区顺势启动“新青龙、心服务、馨家园”“三新”建设工程，更创新性地推出“五槐五色”志愿服务模式。依托“唐朝五槐故里”的文化印记，将党组织链条延伸至治理末梢，构建起“1个党委+22个片区党支部+63个楼栋党小组+N名志愿者”的网格体系，让每一份群众需求都能被精准捕捉、及时回应。

以“五槐”为根，“五色”赋能，青龙社区为“一老一小一困一新”群体量身定制的服务画卷徐徐展开。党员志愿红当好“总调度”，由党员与离退休干部组成的队伍主动对接共建单位争取资源，建立翔实的居民需求台账，去年牵头开展12次满意度调研，确保服务始终不偏航；雷锋榜样橙聚焦“一老”，每月两次的“菜篮子行动”配送定制蔬菜，健康义诊与陪诊服务覆盖全社区老人，乐龄驿站的丰富课程让银发群体紧跟时代步伐；巾帼暖心粉守护“一小”，暑期托管班、周末兴趣课解了双职工家庭的燃眉之急，“童在蓝天下”行动日均护送50余名学童安全过马路，安全训练营每年惠及200余名儿童；平安守护蓝帮扶“一困”，通过“一人一档”精准施策，开展电工、家政等技能培训，去年成功帮助12名失业人员再就业，还为因病致贫家庭积极链接医疗与物资资源；环境保护绿服务“一新”，建立政策解答群、打造“红心五槐工会驿站”，去年冬季为新就业群体送上200余个暖手宝，“新老联谊会”让近百名新居民快速融入社区，不少人还从“受助者”主动变身“助人者”。

高效的服务背后，离不开科学的治理机制支撑。在青龙社区“馨家园”说事室里，居民刚提出“楼道灯坏了三天，啥时候能修”的疑问，网格志愿者便立刻记录在册，片区党支部当天就协调物业完成维修。这得益于社区创新推行的“6步闭环”议事法：居民“说事”、网格“收事”、支部“议事”、社区“办事”、群众“评事”、跟踪“督事”，简单的流程让小问题不过夜、大事情有回音，让治理效能实现质的提升。

数据是治理成效最直观的见证。自“三新”建设实施以来，社区需求响应速度提升50%，9个小区党群服务站高效运转，“在希望的田野上”公益项目形成鲜明品牌效应。仅去年一年，社区就新增志愿者42人，“五槐五色”服务队成为青龙社区最闪亮的名片。更令人欣喜的是，邻里之间的互动频次显著增加，新居民主动加入志愿服务队、困难群体脱困后参与社区值守，“受助——助人”的良性循环正在社区悄然形成。如今的青龙社区，穿梭在街巷里的五色志愿马甲，成为了最动人的风景。（记者 高茜）

来源：吕梁日报