2025年圣诞后退货将集中爆发，你的美国退货仓准备好了吗？

2025 年美国假日购物季接近尾声，从表面数据看，退货压力似乎有所缓和，但从更长时间维度观察，真正的考验并未结束。多项研究和平台监测结果显示，圣诞节后仍将迎来一年中最集中的退货高峰，这一趋势对跨境卖家的退货处理能力提出了更高要求。

假日季前半段退货率下降，并不代表压力消失

根据Adobe Analytics发布的数据，2025年11月1日至12月12日期间，美国假日购物的线上退货率同比下降约2.5%。而在“网络星期一”结束后的7天内，退货量仅同比下降0.1%，降幅明显收窄。

Adobe 指出，这一阶段的回落，更多与消费者推迟退货决策、平台延长退货窗口以及部分品类仍处于赠礼使用周期有关，并不能简单理解为退货问题得到缓解。事实上，假日季的退货节奏，本就呈现明显的“后置”特征。

圣诞节后，才是美国退货真正的高峰期

从历史数据和模型预测来看，圣诞节后的集中退货依然是确定性事件。Adobe 基于超 万亿级零售访问量 的分析预测显示：

圣诞节后退货量将较此前阶段增长25%–35%

1月前两周的退货量仍将高于正常水平8%–15%

仅12月底连续6天内，就可能集中释放全年约1/8的退货量

这一规律在多个年度中反复出现，尤其在玩具、服饰、家居等礼品属性较强的品类中更为明显。即便在2025年假日消费同比增长6.1%、部分品类仍有折扣刺激的情况下，退货集中爆发的节奏并未改变。

高峰退货带来的，不只是数量压力

对于跨境卖家而言，退货高峰的挑战并不只在于“退回来的件数多”，而在于以下几个现实问题：

首先是处理时效被放大考验。集中退货期间，如果质检、入库、分类和后续流转节奏放缓，极易造成仓库拥堵，影响后续正常运营。

其次是成本与损耗风险上升。退货若不能及时完成检测和再处理，很容易错过二次销售窗口，尤其是季节性商品，一旦延误，库存价值会快速下滑。

再者是跨区域沟通与执行难度增加。假日后是北美仓储人力最紧张的时期，如果仓库管理体系和操作流程不够成熟，问题往往会被进一步放大。

因此，面对确定性存在的退货高峰，卖家更需要提前布局具备稳定处理能力的美国本地退货仓。

美国本地退货仓，成为高峰期的关键支撑

在退货集中释放的节点，将货物回运国内处理，往往面临运输周期长、成本高、清关不确定性强等问题。相比之下，在美国本地完成退货质检、分类和后续处理，已成为越来越多卖家的主流选择。

这也使得美国退货仓不再只是“收货中转点”，而是承担起高峰期库存缓冲、商品再处理和物流衔接的重要角色。

优时派美国退货仓的布局与处理能力

围绕美国退货高峰期的实际需求，优时派已在美东和美西完成退货仓布局。

在美东，新泽西退货仓总面积7250平方米，具备日均20000+件的处理能力；

在美西，洛杉矶退货仓面积同样为7250平方米，日均可处理10000+件退货。

两地仓库均配备叉车、轻重型货架、消防与监控系统，并实行24小时安保与CCTV管理，能够在高峰期保持较为稳定的操作环境，为集中退货提供基础保障。

从人力到时效，支撑高峰期稳定运行

在实际退货处理中，硬件只是基础，更关键的是执行与管理能力。优时派美国退货仓采用美国当地操作团队+中国管理团队的协同模式，由中国退货业务管理团队统一制定流程和标准，美国当地华人团队负责现场实操，并由专业客服团队进行对接和反馈。

在时效方面，优时派美国退货服务可实现退货质检约2日完成，退货物流时效约3–5日，在假日后集中退货阶段，有助于卖家更快完成库存确认与后续决策。

不止退货，形成完整的美国物流服务闭环

除了退货处理，优时派还将服务延伸至美国跨境正向物流领域，覆盖头程、仓储、一件代发与退货等多个环节。这种一体化服务模式，有助于减少多方对接带来的沟通成本，在退货高峰期保持整体物流节奏的稳定性。

从Adobe的预测数据可以看出，假日季退货率的短期回落，并不改变圣诞后集中退货的长期规律。对于跨境卖家而言，真正重要的并不是是否“会有退货”，而是能否在高峰期将退货处理好、处理快、处理稳。

在这一背景下，具备稳定处理能力、清晰流程和双团队协同机制的美国退货仓，正在成为卖家应对假日退货高峰的重要支撑。