跳出超级 App 之争，鸿蒙系统级智能如何改写 AI 赛道规则？

2025年，AI的热潮已从“百模大战”的喧嚣逐渐沉淀为对落地场景的深耕。当互联网大厂还在为超级App的流量入口厮杀时，华为在终端操作系统层面的一系列动作，正在开辟一条截然不同的AI赛道。

智能终端的“真智能”拐点

在近期举办的2025科创大会上，华为终端云服务小艺业务部总裁贾永利抛出了一个核心论断：终端产业正迎来重要转折点，智能终端将走向“真智能”。他指出，未来的体验将从“单产品智能”走向“全场景无感互联的智能体验”。

这一论断的背景，是当前行业普遍面临的“AI功能堆砌”困境。尽管各类App都嵌入了AI助手，或者说是智能体（Agent），但用户体验依然割裂：订票需要打开航空App，订酒店要切换到OTA平台，AI更多是应用内的“点缀”，而非能协调不同应用的“管家”。

随着HarmonyOS 6的发布，鸿蒙试图打破这一僵局。如果说传统操作系统管理的是软件和硬件，那么鸿蒙6则标志着终端操作系统开始转向管理“用户意图”与“服务分发”。这种范式转移，让AI不再只是一个功能入口，而是成为了人机交互的底层“连接器”。

技术解构：HMAF如何打破“APP孤岛”

鸿蒙实现这一构想的核心，在于其2025年中发布的鸿蒙智能体框架（HMAF）。这套框架采用三层架构设计，从底层重构了应用与系统的关系：

• 应用与智能体层：实现了“应用即智能体”。开发者无需从头构建，普通App也能通过内嵌智能体模块，具备自然语言交互能力。

• 协议层：这是连接的中枢，定义了意图理解与分发协议。它像神经系统一样，解析用户模糊的自然语言指令，并调度相应的智能体。

• 平台层：提供核心模型支撑与工具链，确保智能体的安全运行与高效分发。

在华为Mate X7上，A2A（Agent to Agent）智能体协作功能已首次商用，包括东方财富-妙想智能体、深圳航空-深航飞飞智能体、喜马拉雅-小雅智能体、叮咚买菜智能体、大麦-麦宝智能体、云听智能体、携程旅行-携程问道智能体等十余款鸿蒙应用智能体支持A2A智能体协作，覆盖理财、购物、出行、娱乐等高频场景。

一个典型的场景是：当用户说一句“帮我用深圳航空订一张去深圳的机票”，小艺便能调用深航飞飞智能体，进行订票和选座。

这种“一句话”解决复杂任务的体验，彻底改变了过去“人找服务”——需要在多个App间反复跳转的操作模式，真正实现了“服务找人”的意图直达。

战略打法：系统级智能的差异化路径

纵观当前的AI赛道，各家大厂的打法泾渭分明。

阿里走的是典型的“B to C”路线，优先在B端深度渗透，侧重云端赋能，C端应用如千问更多是作为大模型能力的展示窗口。字节跳动则延续了其流量逻辑，选择“C to B”路线，依托豆包、抖音等App的庞大流量进行“侵入式”或“高频试错”的布局。

“B to C”路线，有利于扬长避短，却缺乏与系统级入口的强绑定，未能从底层突破“单产品智能”的桎梏。而“C to B”路线，面临着与硬件底层解耦的局限性，从目前市场反响来看，已经在某种程度上引发用户的担忧、应用厂商的抵制。

相比之下，鸿蒙选择了一条更“重”但也更具护城河的“C+B”路线。

一是C端体验的底层整合。鸿蒙不做单一的超级App来争夺用户时长，而是利用“1+8+N”的硬件底座优势，将AI能力下沉到系统底层。无论是手机、平板还是车机，小艺都能跨设备调用硬件能力（如车载摄像头、麦克风），这是纯软件厂商难以复制的优势。

二是B端流量的重新分发。鸿蒙通过系统级入口（如小艺对话、导航条、负一屏等）为开发者提供了新的流量来源。当用户的意图被系统精准识别后，服务可以直接呈现给用户，无需手动打开App，这种“去中心化”的分发模式，为中长尾应用带来了新的机会。

此外还有隐私安全的“护城河”。在AI时代，用户对隐私尤为敏感。鸿蒙强调“端云协同”，通过个人智能计算平台（HPIC），敏感数据（如健康、金融）仅在端侧处理或脱敏后上云，且上云仅服务于用户请求而不存储，真正做到了“数据不出端”，解决了用户对AI“偷听”、“偷看”的顾虑。

生态加速：降低门槛，做厚AI生态

生态的繁荣是AI操作系统成败的关键。数据显示，搭载HarmonyOS 5、HarmonyOS 6的终端设备数量已突破2700万台，首批80多个鸿蒙应用智能体也已正式上线，覆盖了出行、金融、购物等高频场景。由于这些场景的渗透，作为系统级智能入口的小艺，也在随机用户访谈中收到了“贴心”、“比我更懂我”这样的评价。

为了让更多开发者搭上这趟快车，华为推出了小艺智能体开放平台，并提供了三种灵活的开发模式以适应不同需求：

• LLM（大语言模型）模式：适用于智能客服、写作助手等需要强大语言理解能力的场景。

• Workflow（工作流）模式：适用于业务流程固定、可自动化的场景，如订票、查询。

• A2A（多智能体协同）模式：适用于需要多方配合的复杂任务，如Mate X7上的跨应用协作。

此外，华为还启动了“天工计划”，投入10亿元人民币支持AI生态创新。配合DevEco工具链中自然语言生成工作流等“黑科技”，开发者甚至可以通过对话自动生成代码框架，极大地降低了AI开发的门槛。

结语：终端智能的未来

鸿蒙曾在《AI终端白皮书》中将AI终端的智能化分为不同等级，当前，鸿蒙正推动终端从L1（工具级）向L3（协作自治）迈进，未来的终端操作系统将演变为“以意图为中心”的智能管家，这一进程的核心变量，则是小艺本身的角色跃迁——由一个更聪明的“对话框”，进化成为能自主感知与决策的系统级“中控大脑”。

当小艺能够根据用户意图，在后台悄无声息地调度好机票、酒店和会议安排时，我们得到的不只是一个更易用的鸿蒙，而是人机交互历史上的新纪元：终端操作系统从此有了“灵魂”，人类彻底从繁琐的跨终端数字操作中解放，而开发者的智慧，将在这个新纪元中实现新的技术价值与商业闭环。