澎湃回声｜“林鑫（悟）”与消费者沟通退款方案，所涉3个账号被平台封禁

澎湃新闻刊发《扫描“主播”｜“林鑫（悟）”卖画疑似涉骗：诱导中老年人，金额或超400万》报道后，12月19日，主播“林鑫（悟）”及一位自称“林鑫（悟）”法务的工作人员通过线上会议与购买过字画的消费者们，初步沟通了退款方案。

澎湃新闻注意到，主播“林鑫（悟）”“王磊929”及其小号“上善若水929”三账号已被快手平台封禁。

12月19日，自称代表“林鑫（悟）”的法务工作人员在与消费者进行的视频会议中称，字画销售费用按比例分佣，林总（指“林鑫（悟）”）得到60%，供应商和平台得到另外的40%。其称，“林鑫（悟）”目前给出的退款具体方案为：按消费者购买字画总金额的80%退还，双方签订协议后3个工作日内支付首笔30%，剩余70%分八个月按月支付10%，全部到账后消费者寄回字画，邮费由“林鑫（悟）”承担。其中，画作《灵羊送瑞》（即“黑山羊”）将一次性退还80%款项。

前述法务工作人员特别声明，此方案仅限于字画类的售后。约40分钟后，“林鑫（悟）”本人进入腾讯会议向大家进行说明，称以上退还方案的确由他作出。

澎湃新闻注意到，12月18日、19日，“林鑫（悟）”的售后人员在微信群与此前购买字画的消费者对接。消费者提交有关购买字画的凭证，双方在线上签订协议书后推进退款流程。

12月19日17时许，一名消费者在微信群表示，其与“林鑫（悟）”签署退款协议，且收到了首笔退款4800元。该名消费者称，他此前购买了一幅董长青的字画，总花费2万元。

澎湃新闻此前报道，一年前，杜先生花费近一万元在快手主播“林鑫（悟）”（实名验证为“李鑫”）直播间购买了两幅宣称名家赵文斌的黑山羊字画，原以为一年到期后，主播会按照承诺高价回收字画，却等来了商家闭店、主播几乎隐身的消息。

与杜先生遭遇相似的还有七八十人，大多都是中老年人。他们在“林鑫（悟）”鼓吹字画会升值、不喜欢可以随时退款退货的诱导下，购买多幅号称齐白石弟子、大红袍画家的字画。但在2025年春节后，“林鑫（悟）”以运作字画为由，基本不开直播，让其以兄弟相称的“王磊929”同套路直播卖字画、邮票等。“林鑫（悟）”未兑现此前号称高价回收字画的承诺，消费者发现商家闭店失联或以超出退款时间为由，无法申请退货退款。

发觉疑似被骗后，消费者开始维权，向快手平台、辖区派出所、12315热线等投诉举报。澎湃新闻注意到，主播“林鑫（悟）”“王磊929”及其小号“上善若水929”三账号已被平台封禁。