麦萨诺披萨奶茶店跑路！你的储值金还能追回吗？

另据投诉者称：针对该店闭店后无法联系到商家一事，已有部分消费者报警求助。

近日，许昌市魏都区南关街道的多位市民向留言笔者反映，位于许昌实验幼儿园隔壁、育才路六一路东南角的“麦萨诺披萨奶茶（第五十八直营店）”突然关门停业，商家预留的两个联系电话（18836150398和4009091365）均无法接通，消费者手中的储值卡余额无法消费也无法退款，遭遇商家“跑路”。

店铺关门电话失联 消费者权益受损

“我卡里还剩一些钱，前几天路过时发现店铺已经关门上锁了。”家住附近的市民王先生表示，他年后在该店办理了储值卡，平时常带孩子来消费，没想到店铺突然关门。发现情况后，他立即尝试拨打商家在抖音团购平台上预留的联系电话，但两个号码均无法接通。

据了解，该店位于许昌实验幼儿园隔壁，周边居民区和学校密集，平时客流量较大，不少家长和孩子都是常客。多位消费者表示，他们在该店办理了不同面额的储值卡，如今店铺突然关门，卡内余额从几十元到数百元不等。

12月18日，笔者实地探访发现，该店铺确实已经关门，门口没有任何停业公告或消费者善后通知。透过玻璃门可以看到，店内设施尚未完全搬离，但已无经营迹象。周边商户表示，该店大约在一周前突然关门，具体原因不明。

近期多地频现“跑路”现象

麦萨诺披萨奶茶店的情况并非个例。今年以来，许昌市已发生多起类似事件。上个月，市区一家儿童游乐场所突然关门，消费者手中的会员卡无法使用；三个月前，一家健身俱乐部也在未提前通知的情况下停业，涉及数百名会员的预付款项。而位于东大街与文峰路红绿灯西南角的小秦川跑路，更是成为市民热议的对象，也引起了省级主流媒体的关注。

这些事件共同特点是：商家突然停业、预留联系方式失效、未提前通知消费者、未处理剩余预付款项。消费者往往投诉无门，经济损失难以追回。

监管亟待加强 消费者需提高警惕

面对愈演愈烈的“跑路”现象，市场监管部门应当加强对预付式消费的监管力度。目前，我国在预付卡管理方面已有相关规定，但在实际操作中，监管和执行仍存在不足。

法律专家指出，商家在未提前告知的情况下突然停业且不退还预付款，涉嫌欺诈消费者。消费者可向市场监督管理部门投诉，或通过法律途径维权。但现实中，由于单笔金额不大、维权成本较高，许多消费者最终选择放弃。

评论：刹住“跑路”歪风 维护市场诚信

商家“经营不善就关店跑路”的行为，不仅侵害消费者合法权益，更严重破坏了市场诚信体系。这种不负责任的做法，让消费者对预付式消费失去信心，最终损害的是整个行业的健康发展。

我们呼吁有关部门加强监管，完善预付式消费管理机制，可以考虑建立第三方资金托管、商家信用评价体系等制度，从源头上遏制“跑路”现象。对于恶意关门、卷款跑路的商家，应当纳入失信名单，依法追究责任。

同时，消费者也需提高警惕，谨慎选择预付式消费，尽量选择信誉良好的商家，避免一次性充值过多金额。当权益受到侵害时，要勇于维权，及时向相关部门投诉举报。

市场经济的健康发展离不开诚信基石。只有商家守法经营、诚信为本，监管部门积极作为、有效监督，消费者理性消费、依法维权，才能共同营造一个公平、诚信、安全的消费环境，刹住“说跑就跑”的歪风邪气。