AI取代职场新鲜人愚不可及

来源：市场资讯

（来源：信报手笔）

编按：邓传锵为《信报》及《信报月刊》总编辑，其专栏<老总平常谈>逢周一及周五刊登。

近日有人力资源顾问公司公布本港2026年第一季就业展望调查报告，当中专业科学技术行业的职场展望颇差，顾问公司解释，会计、法律、IT支援、工程技术、研发、建筑及市场推广等行业，广泛采用人工智能（AI）来处理文件草拟、数据分析、内容生成和流程整合工作，取代了行政支援和文书任务，令一些基层职位需求下降，导致企业短期招聘意欲放缓。

不只香港，全球很多地方都出现毕业生求职难的现象。AI冲击职场，适逢世界经济呆滞，加上IT及其他一些界别的公司在疫情期间「请多了人」，现正削减职位，企业聘请意欲已经不大，几个因素迭加，加剧了职场新鲜人寻找工作的难度。

笔者近期与商界友人饭叙时，发现大家都在埋怨新世代的工作态度，如不愿加班、不认真、不服从、不合群、不忠心……不少企业这一两年已没有聘请新毕业生，除了节省成本、提高效率外，理由还包括资深同事不愿受年轻人的气。席间，笔者不合时宜地提出一个灵魂拷问：「经验是累积的，资深员工都是由初级员工变成的，如果大家都不请新毕业生，那么十年后各行各业由谁来接手呢？」当然，大家都没有答案，有个富豪朋友只呢喃了一句：「管他呢！十年后可能所有工种都由AI取代了。」

亚马逊网络服务（AWS）行政总裁Matt Garman与笔者想法相似，他强调，对于任何试图建立一家长期经营的公司来说，用AI取代开发者（特别是初阶软件开发人员）是「行不通的」（a nonstarter），甚至直言这是他听过「最愚蠢的想法之一」。对此他提出几个了理由：

1.建立人才梯队（Talent Pipeline）的必要性：如果一家公司没有建立人才梯队，并且不对初阶人员进行指导和培养，那么整个体系最终会「自我瓦解」。

2.新血就是创新的来源：刚从大学毕业的初阶员工为公司带来了「新的活力」（new fresh blood）、兴奋感和许多「新的想法」。

3.初阶员工对AI工具「更有经验」：许多最资浅的员工实际上对AI工具最有经验，他们最能充分利用这些工具，并从中获取最大效益。

4.若要优化成本，不应只针对初阶员工：从成本优化的角度来看，初阶员工通常是最不昂贵的。

Matt Garman以上所讲不单适用于初级软件开发者，其实也适用于各行各业。Z世代是首个在数码世纪长大的一代，他们自幼便浸淫在智能手机、社交媒体和网上影片，当他们开始工作，应用新科技时恍如与生俱来，这跟笔者这一代要等待出来社会一段日子后才在工作时辛苦学习电脑，有天渊之别。

很多现存的工种将因为AI而消失，即使未来仍存在，其性质及所需技能也会有很大改变，不能再用旧想法来规限Z世代。如果你毕业不久就掌握到怎样在工作上使用AI来解决痛点，薪金及前途将无可限量。

BBC几个月前访问了领英（LinkedIn）首席经济机会总监Aneesh Raman，他用狄更斯小说《双城记》的名句「那是最好的时代，也是最坏的时代」来形容年轻人当前求职环境。他承认新世代目前面对很严峻的劳动市场环境，但指出，AI对产业的颠覆刚刚开始，各行各业的新工作流程标准应该于这几年定出，在这段时间开始事业，其实也是不错的时刻。而且经济转型，他相信大家在发展事业时有更多选择，这也是目前投入职场人士的好消息。

不过，无论是求职的年轻人，以至雇主及社会，都要对工作、事业有全新理解。Raman称，全球正处于一个从「静态事业路径」转向「动态事业路径」的时刻，意思是以前由求学到入职再在行业内升迁，整条路径较简单、单一，你在大学读什么或报读什么职业训练课程，很大机会从事相关行业，然而这条事业路径现在变得多样化。

Raman提出了一些建议，他说，过往你获得某学科学位后，很理所当然认为可以找到与该学科相关的职业，但现在有了学位也不代表什么，你还需要清楚说出获得这个学位代表着什么、跟你计划展开的事业工种有什么关系。另外，他观察到雇主希望雇员跨学科，例如计算机工程系毕业的人同时副修哲学，因为既然建立AI、编写软件可由人工智能处理大部分任务，雇员自然可腾出时间，考虑这些软件和AI会否出现道德问题。他还建议求职年轻人与其烦恼AI有什么影响，最重要的是认识自己，了解自己对什么事物好奇、什么最能驱动你工作，并发掘自己在什么方面无人能及。

由此可见，雇主将更看重通才，年轻人（以及已工作一段时间的人士）除了掌握工作相关的AI应用技术，还要涉猎一下本科以外的知识，不一定要十分擅长，惟要认识到能协助自己核心技能的程度。尽管连很多公司老板及高层都正在探索AI怎样改变自身行业，大专院校的职业辅导人员也应协助学生尽快掌握职场最新动向，令他们做好准备。

其实，要有准备的不只是求职的Z世代，商界及HR也要转型。Z世代更熟悉电脑网络科技，理应更快学懂AI应用，所以年轻初级员工不应只是处理简单、繁琐的工作，他们也能为公司带来新想法及新思维，如果企业懂得安排，年轻员工可协助企业开拓新业务。

一项今年中在美英两国访问约2000名专业人士的调查指出，近三分之二年轻员工正积极协助公司内的前辈使用AI工具，可见聘用Z世代可加快公司采用AI新科技，较资深的员工称，这改善了工作效率，可专注处理更高增值的工作，而且从年轻人身上学到其他东西，年轻员工则在过程中进一步提升AI技能，并汲取更多工作经验，这对公司、年长及年轻员工来说是三赢。