江苏
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不管是办业务还是问问题，农行潍城杏埠支行的沙发上，暖心的金融故事将一直上演——这里的暖，从来都在看得见的细节里。
初冬的阳光刚漫过农行潍城杏埠支行的玻璃窗，大厅沙发上的一幕，就成了这天最暖的开场。拄着拐杖的老人刚坐下，客户经理便捧着反诈手册凑了过来。老人粗糙的手套指着折页上的 “冒充子女诈骗” 案例，嗓门亮堂：“前几天就有人给我打电话说‘娃出事了’，我没敢信！” 客户经理笑着接话：“叔，您这警惕性够高！要是拿不准，随时来咱农行问，电话也成！”
大厅里的 “消费者权益保护公示栏”、角落的消防箱，都成了聊天时的 “安全注脚”；老人临走前竖起来的大拇指，是对这场 “沙发边的金融课” 最直白的认可。在农行潍城杏埠支行，服务从不是 “按流程走” 的标准动作，是看见老人拄拐时主动迎上去的脚步，是把反诈知识揉进家常里的耐心，是让“金融安全”变成老人手里攥得稳稳的折页，变成心里踏踏实实的底气。
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