甘肃
为护航企业稳健发展，守护劳动者权益底线。民乐县人社局深耕工伤认定服务升级，以机制创新破堵点、以流程优化提效能、以精准服务暖企心，将法治温度与服务速度融入工伤认定工作全程，以高质量人社服务为营商环境优化注入坚实动能。
以流程革新破局，跑出服务“加速度”。聚焦企业办事堵点、群众维权难点，深化“放管服”改革，重塑工伤认定服务链条，创新繁简分流机制，对事实清楚、权利义务明确的案件启动简易程序，大幅缩短办结时限，实现申报到认定20日结案。以“简案速办、普案快办、繁案精办”的精准服务，让企业省时省力、受伤群众更省心。对于行动不便的工伤职工，工作人员“多跑腿”，群众“少跑腿”，打通服务人民群众的“最后一公里”，截止目前以“简案速办”方式20内办结案件42件，共开展上门调查服务18次，切实保障了受伤职工的合法权益，让服务变得更有“温度”。
以精准服务暖心，筑牢保障“防护网”。秉持“以人为本、助企纾困”理念，精准对接企业与劳动者需求，前置调解关口，践行新时代“枫桥经验”，搭建多元纠纷调解平台，联动司法、仲裁等多方力量，提前介入工伤纠纷化解，搭建劳资沟通桥梁，将矛盾化解在萌芽阶段，维护和谐劳动关系。调解纠纷时精准宣讲工伤认定标准、参保流程及待遇保障政策，提升企业合规用工意识与职工维权能力，从源头降低工伤风险，为企业稳健经营筑牢安全防线。截至目前，前置调解关口，介入化解工伤纠纷共计8件，8名受伤职工如愿获得赔偿款共计56.58万元。
民乐县人社局将加强与应急、疾控、工会等部门的对接联动，致力于为企业和劳动者提供更加高效、便捷的纠纷解决途径，实现案结事了。
（甘肃省张掖市民乐县人社局 于爱华）
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