河南
“你多次反映的村干部优亲厚友的举报目前已查清，现向你反馈……”近日，柘城县纪委监委工作人员向信访人张某反馈调查核实情况，依规依纪依法讲明相关信访知识。
重复信访举报诉求多元、群众关注度高。今年以来，柘城县纪委监委坚持定向聚焦、综合施治，打出质量评查、领导包案、全过程反馈“组合拳”，着力化解重复信访难题，切实解决群众急难愁盼问题。
该县纪委监委常态化开展重复信访件办理质量评查工作，从办理程序、文书制作、调查处理等方面全面审核把关，对评查发现的个性问题，及时反馈至承办部门，督促限期整改落实；对发现的普遍性、倾向性问题，注重分析研判，提出对策建议，形成“评查—反馈—整改”工作闭环，高质量、高标准、高效率回应群众诉求。
致力于压实责任链条，该县纪委监委对重复信访举报实行领导分包制度，针对“骨头案”“钉子案”等复杂疑难件实行领导包案制度，通过领导约访、带案下访、交办督办等方式，有效提高信访件办理效率。针对重复举报量偏多的乡镇，由委领导班子成员包片督导，督促乡镇党委主体责任、纪委监督责任协同发力，有力有效解决重复信访问题。
在提升信访件办理质量的同时，该县纪委监委坚持案件办理与反馈化解同步推进，强化全过程反馈，及时告知受理办理进度。办结后，指定专人开展“暖心”回访，持续跟进了解信访人后续工作生活、思想动态等情况，实现案结事了、事心双解。
此外，针对群众反映强烈、社会影响较大的重复信访举报实行公开反馈，公开宣布处理结果，现场为群众答疑解惑，并借机向群众宣传党纪法规，引导群众依法理性信访，合法合规表达诉求，着力提升信访举报工作的透明度和群众满意度。
“信访工作是送上门来的群众工作。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续压实办信责任链条，用心用情化解重复信访难题，让群众真切感受到全面从严治党就在身边、正风肃纪反腐成效可感可及。（宋谨星）
来源：河南省纪委监委网站
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