荔湾区多元协同、全链闭环 用“民生微实事”绣出幸福新图景

彩虹街道荔景幸福树里老年健康科普课正在开展

志愿者正悉心料理爱心农场里的蔬菜

清晨，荔湾区彩虹街道荔景社区的共享书屋内，76岁的王姨在志愿者小陈的帮助下，顺利通过政务小程序预约了免费体检。这间如今座无虚席的暖心空间，一年前还是一处堆放旧家具的闲置杂物间。

从无人问津到居民心头好，它的蜕变正是荔湾区以“民生微实事”提升群众幸福感的缩影。今年以来，荔湾区投入资金6450多万元，统筹推进1924项民生微实事，聚焦“一老一小一新一特”群体需求，构建起多元协同、全链闭环的服务体系，将群众的“小诉求”转化为城市的“大温暖”。

　　多元协同:从“一人难”到“众人帮”　　

共享书屋的诞生源于居民议事会上的集体呼声。面对改造所需的资金与资源难题，荔湾区创新建立“区级统筹、街道搭台、社区落实”的三级协同机制，推动形成“机关帮扶、社会参与、慈善助力”的多元共治格局。书籍、书架由各方捐赠，便民电子设备由街道配备，专业服务队应需而生——“医路相伴”提供义诊，“安心居改”排查居家隐患，“情系暖心”关爱特殊人群。原本单一的阅读空间升级为集阅读、健康、安全、志愿服务于一体的民生服务枢纽。这一模式已在全区推广。在“民意直通车　实事暖万家”专项认领行动中，民主党派人士深入社区建言献策，港澳同胞定向捐赠养老和儿童项目，侨界志愿服务队积极参与运营。资源精准对接，服务高效落地，真正实现“资源跟着需求走、服务围着群众转”。

　　全链闭环:从“提需求”到“评效果”　　

“希望增加修鞋服务。”两天后，在华林街道兴贤社区的为民服务集市上，修鞋摊位已悄然设立；一周后，工作人员电话回访:“张姨，您满意吗?”这种“提—办—评”闭环，是荔湾区民声响应机制的真实写照。线上线下双渠道畅通民意:12345热线、微信群、扫码问卷24小时接收诉求，后台自动分类推送；线下330名“民情观察员”走访千家万户，挖掘老人不会说、商户不便提的隐性需求。今年累计收集意见建议近3000条。

需求不止于“收上来”，更在于“落下去”。全区22个街道成立专责小组跟踪进度，社区组建“民微观察团”，邀请群众代表全程监督。多宝街道根据议事会建议实行“错峰施工”，减少扰民；岭南街道通过“健康议事会”动态调整服务内容，确保实效。评价权交还群众——项目完成后，通过扫码问卷、入户回访等方式开展满意度调查。优秀案例被汇编成册，在全区复制推广，让“一个点”的成功经验解决“一类问题”。　　

　　温度延伸:从“惠个体”到“暖全城”　　

细微之处见真情。逢源街道“百医护老”义诊室，党员医师轮值为长者提供预诊与用药指导；华林街道天台“爱心农场”，新鲜蔬果定期送到孤寡老人手中；西村街道“报平安”项目，邮递员化身“健康观察员”，守护114位独居老人日常安全。孩子上学绕远路?东漖街道协调开发商与学校，开辟侧门，将30分钟绕行缩短为5分钟安全直达。困境儿童缺学习空间?茶滘街道打造“未来书桌”，提供成长陪伴。废弃电影院如何利用?冲口街道以“一米视角”改造为儿童友好空间，满足休闲、运动、学习多重需求。新业态群体也有专属关怀。石围塘街道推出暖“新”地图，骑手扫码即可获取停车、充电、饮水等补给点；龙津街道开设暖“新”食堂、举办“护骑小候鸟”夏令营，解决新就业群体就餐难、子女看护难等问题。残障人士同样被温柔以待。全市首个社区视障文化服务馆“和光阅读馆”广受好评；东漖街道创业实训区为“心青年”提供技能培训与创业支持；昌华街道引入“追光”项目，助力残障人士参与直播、导赏等社会活动。

从个体“微光”到城市“火炬”，荔湾区正以党建引领聚合治理合力，用“微实事”撬动“大民生”。下一步，将持续深化民生服务精细化水平，以点滴变迁回应群众期盼，不断增强居民的获得感、幸福感与安全感。　

文:陈文韬、文祥