江西宜丰：群众点单，让志愿服务精准送达

本文转自：人民网-江西频道

在基层治理现代化实践中，如何让志愿服务更精准对接民生需求？江西省宜春市宜丰县借鉴外卖服务的高效理念，创新建立“群众点单、政府派单、志愿接单”的服务闭环，推动志愿服务从“粗放供给”向“精准配送”转变，为基层治理注入新活力。

宜丰县以党建引领为核心，将群众需求转化为“服务订单”，通过后台资源匹配，实现志愿服务精准送达。目前，全县注册志愿者达5.46万人，活跃志愿服务组织245个，形成基层治理与志愿服务深度融合的创新机制。

畅通点单渠道，精准捕捉需求。宜丰县推出“群众需求二维码”，群众可通过扫码在线提交助老帮扶、政策咨询、生活服务等需求，后台实时接收并分类处理。同时保留电话申请、社区代办等传统渠道，方便老年人等群体参与。今年4月至6月，全县共收到志愿服务需求申请54项，经审核形成《2025年志愿服务需求清单》，其中47项为有效需求，已有42项被志愿服务组织或专业团队“接单”。

优化派单机制，提升服务效能。全县245个活跃志愿服务组织被设为“志愿配送站”，1700余名在职党员纳入“志愿骑手”队伍，按照“就近居住、技能匹配”原则进行派单。同时，组建多支网格志愿服务队，将党员志愿者嵌入社区网格，打造“15分钟志愿服务圈”，开展“幸福来敲门”等特色服务，实现需求在网格发现、资源在网格整合、服务在网格完成。

关爱新就业群体，推动双向赋能。志愿服务“外卖模式”也延伸至对新业态、新就业群体的关怀。宜丰县依托党群服务中心、商圈等场所打造18个红色驿站，其中6个全天开放，提供充电、饮水、休息等服务，新就业群体刷脸即可进入。此外，邀请快递员、外卖骑手代表担任“友好社区观察员”，发挥他们走街串巷的优势，累计上报安全隐患130余条，提供便民服务90余人次，实现服务群众与参与治理的双向赋能。

宜丰县通过志愿服务“外卖模式”，有效破解了基层服务“供需错位”问题，推动志愿服务更精准、更高效、更温暖。（卢梦莹）