北京
来源：市场资讯
（来源：智汇大叔）
国际收支网上申报系统常见疑问答疑
一、页面问题
1、1999页面报错
解决方案：请检查是否使用的是谷歌（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本）的浏览器，清理缓存后重新登录。
2、收汇日期点击没有反应
解决方案：请检查是否使用的是谷歌（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本）的浏览器，清理缓存后重新登录。
3、填写申报信息点击保存没有反应
解决方案：请检查是否使用的是谷歌（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本）的浏览器，清理缓存后重新登录。
4、常驻国家/地区代码/交易编码等弹出选项没反应
解决方案：请检查是否使用的是谷歌（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本）的浏览器，清理缓存后重新登录。.
5、页面显示“无法显示此页”
解决方案：请检查是否使用的是谷歌（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本）的浏览器，清理缓存后重新登录。
6、点击国际收支-申报单管理页面是空白
解决方案：确认是否已分配数字外管BZCN权限，需登录ba管理员分配权限，可参考数字外管平台首页-“常用下载”栏目中的用户手册。建议使用谷歌浏览器（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本
二、国际收支业务权限问题
解决方案：ba管理员用户若无法找到国际收支业务权限，请联系开户银行开通国际收支网上申报权限。
如果银行已给企业开通网上申报，但企业业务管理员用户仍没有相关网上申报业务权限，建议企业联系开户银行先关闭网上申报功能，等24小时后重新开通。
三、申报单问题
1、查不到数据
目前系统中只保存一年以内的申报数据，若所查询数据的申报日期超过一年，请联系所在地外汇局查询。
若所查询数据的申报日期在一年内，且为网上申报的，请先咨询开户银行查询相关申报记录，如果开户银行可以查到结果，请联系银行二次推送基础信息。
若所查询数据的申报日期在一年内，但为纸质申报的，企业无法自行查询，请联系开户银行进行查询。
2、看不到申报单信息
解决方案：请企业咨询银行是否为企业开通网上申报权限和报送基础信息，如果以上情况正常，则请银行重新报送基础信息，申报时间改为当日报送时间即可。
3、无法进行网上申报
解决方案：
1.登录ba管理员查看是否有国际收支的角色，如果有则分配给业务操作员即可；
2.如果ba管理员中没有国际收支的权限，则找开户行开通网上申报权限；
3.如果不知道ba管理员密码则找当地外汇局或开户银行（当企业只办理国收业务时）重置ba密码。
4、提交时提示“连接被重置”报错信息
解决方案：请检查是否使用的是谷歌（109.0.5371.0及以上版本）和火狐浏览器（115.0及以上版本）的浏览器，清理缓存后重新登录，
5、系统提示“无法显示该页面，请重试”
解决方案：企业进行国际收支涉外收入多笔申报后，自动提示“无法显示该页面，请重试”。该问题因同时间段操作多笔申报单所致，建议完成一笔申报后点击刷新后再进行申报。
四、业务问题
1、国际收支无法打印
解决方案：国际收支不提供打印功能，可以截图打印。
2、网上申报如何报送
解决方案：企业请咨询开户银行，由开户银行申报基础信息。
3、单位地址变更
解决方案：请联系所在地外汇局进行修改。
4、申报单删除
解决方案：直接删除申报基础信息,已经删除的想要查看，联系银行查询。
5、新版行政区域代码表
解决方案：在国际收支涉外收付款统计内公共数据查询下有新版的行政区域代码表。
6、手机端是否可以进行国际收支申报
解决方案：手机端只能查看不能办理业务，目前仅支持电脑端进行业务操作。
7、对外付款是否可以网上申报
解决方案：不可以，目前仅支持涉外收入款的网上申报。
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