很多央国企基层员工，最后都活成了卑微的“流程催办员”

在不少国企和央企，很多基层员工干久了，会发现自己主要就做一件事：催流程。

外人可能不理解，觉得国企工作稳定清闲，怎么会累呢。但这种累不是身体上的，是心累。每天大部分时间都花在跟踪流程上，看着系统里的“待审批”状态，不知道什么时候能往前动一步。时间长了，人就变得像个专门催进度的机器，别的什么都不想了。

在这里，把事情做成和把流程走完经常是冲突的。明明几句话能说清楚的事，为了留记录，就得写长长的报告。明明一个部门领导就能决定的事，为了符合规定，得找好多领导层层签字。结果，工作能力不再看你的专业水平，而是看你催流程的本事——会不会找领导，能不能说好话，会不会赶时间。

有人问，流程搞这么复杂，是不是领导怕担责任？不全是。这其实和国企的性质有关。私企花的是自己的钱，可以冒险求效率。国企花的是国家的钱，不能乱来，出了问题可能就是国有资产流失，责任很重。所以在这里，安全比效率重要得多。

每个部门都有自己的考虑：业务看价格合不合适，法务看合同有没有风险，财务看预算超不超，审计看流程对不对。每个人签字，都是在为这件事加一道保险。从这点看，流程长是有道理的，是为了防止出问题。

但让基层员工难受的，是那些额外加出来的环节。有时候三个人签字就够了，非要凑到七八个人；上一个环节已经审过的东西，下一个环节还要重新问一遍。这是因为每个人都怕万一出事自己要负责，所以尽量把流程拉长，让更多人一起签字。这样就算结果不好，也能说“是按程序走的，是集体决定的”。

时间久了，人的想法就变了。刚来时可能还想怎么把事做得更好更快，但被流程卡过几次、退回来几次之后，就学乖了。遇到事情先查制度，不管多急都要等签字，宁可慢一点，也不能少一个环节。只要流程走全了，事情办得怎么样反而成了次要的。

所以你会看到，在这些单位里，事情推进得很慢，但每个人都很忙——忙着打电话催审批，忙着找人签字，忙着写说明补材料。大家的精力不是用在解决问题上，而是用在走程序上。

这种状态对新人的影响尤其明显。一开始可能有热情有想法，但慢慢就会适应这套方式，不再去想怎么创新怎么提高效率，而是专注于怎么把流程顺利推下去。专业能力用不上，沟通协调和催办的能力反而成了关键。

这背后其实是一个系统问题。当责任分得太散，每个人都只对自己的环节负责，而不是对最终结果负责时，流程就会越来越长，效率就会越来越低。而处在最基层的员工，就成了这个系统里最直接感受到压力的人——他们要对结果负责，却又没有推动流程的权力，只能不停地沟通、解释、催促。

改变这种情况不容易，因为它涉及到整个组织的管理方式和责任体系。但意识到这个问题是第一步。如果每个人都能多想一想怎么真正把事情办好，而不是只想着怎么把流程走完，或许情况会慢慢不一样。毕竟，所有流程设计的初衷，都应该是为了让工作更好地开展，而不是反过来。