以解决问题为导向的结构式六步——广州工商学院辅导员谈心谈话培训

为进一步提升辅导员队伍的专业化水平与核心沟通能力，2025年12月12日，广州工商学院特邀资深专家吴理老师为辅导员开展主题为 “以解决问题为导向的结构式谈心谈话六步法”的专题培训。本次培训深度融合结构化谈话技巧与育人智慧，旨在为辅导员有效开展学生思想引导、心理支持工作提供一套清晰、实用、可复制的方法论体系。

壹

结构引领：六步法构建清晰谈话路径

培训的核心在于系统传授“结构式谈心谈话六步法”。吴理老师将复杂的沟通过程科学分解为六个环环相扣、逻辑严谨的步骤：“关系-问题-清晰-分离-重构-结束”六个步骤。通过理论精讲与逐层拆解，辅导员们学习如何将看似感性的谈话，转化为目标明确、路径清晰的“问题解决之旅”。该方法强调辅导员在谈话中扮演“引领者”而非“说教者”的角色，帮助学生在安全、信任的关系中，自主探索问题的根源与解决策略。

贰

知行合一：案例演练深化实战理解

为确保培训效果落地，本次培训创新采用 “理论讲授+案例扮演+即时反馈” 的沉浸式教学模式。在案例模拟环节，辅导员们进行一对一角色扮演，亲身体验从建立关系到推动改变的全过程。这种实战演练不仅让抽象的方法变得具体可感，更促使老师们在模拟中“换位思考”，深刻洞察学生行为背后的内在需求与情感逻辑。吴理老师结合各小组演练情况进行精准点评与答疑，直指辅导员在日常工作中面临的真实痛点与难点。

叁

智慧升华：在“能”与“不能”间厘清工作边界

除了提供具体“术”的指导，培训更着重于“道”的启发。吴理老师引导辅导员深入思考工作的能力边界，学会区分“可解决的问题” 与 “当前无法解决的条件”。这一理念启发辅导员将精力聚焦于自身“可运用的能力”提升上，从而放下对无法控制因素的过度焦虑，实现“只做当下能做的”，让谈心谈话工作变得更加从容、高效。

在培训结束的反馈中，与会老师普遍给予高度评价：

“这场培训非常实用，给出了清晰的操作框架。”

“清晰这一步在谈话中非常关键有效，让我看到了问题的另一面。”

“厘清‘能解决’与‘不能解决’的边界，这个对我启发很大，工作思路顿时清晰了。”

“以解决问题为导向，让谈话目标更明确，过程反而更轻松了。”

“今天为我的谈心谈话工作打开了全新的思路。”