化州良光一市民遭遇诈骗，银行员工“火眼金睛”截回

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近日，邮政储蓄银行化州市支行良光镇营业网点凭借员工的高度警觉和迅速行动，成功拦截一起电信诈骗事件，为群众挽回经济损失69761元，以实际行动守护了群众的财产安全，赢得了客户的高度赞誉。

11月9日清晨7点，该网点大堂经理的电话铃声急促响起，电话那头传来客户李先生焦急且激动的声音。李先生称，昨晚手机收到多条提示短信后，其账户突然出现不明扣款情况。挂断电话，李先生心急如焚地立刻赶往营业网点查询。有着丰富经验和高度电信反诈敏感度的大堂经理，在听完李先生的描述后，立刻意识到情况不妙。她一边安抚李先生情绪，一边迅速查阅其账户流水。经过仔细核查并结合进一步讲述，事情的缘由逐渐清晰：前一晚，李先生的儿子在玩他手机游戏时，不慎误触了一个不法链接网址，页面随即跳转至其他界面，孩子懵懂间通过第三方平台购买了名为“黄金”的虚拟虚假产品。时间紧迫，每一秒都关乎着客户的资金安全。大堂经理争分夺秒，第一时间与第三方平台客服取得联系。条理清晰、详细准确地向客服人员说明了事件的来龙去脉，强调这是一起电信诈骗事件，请求平台立即停止支付并拦截资金。在大堂经理的不懈努力和积极沟通下，就在第三方平台即将向诈骗分子支付款项的关键时刻，成功将资金截留，并迅速安排将4笔共计69761元的资金退回至李先生的账户。当看到失而复得的资金重新回到自己账户时，李先生悬着的心终于落了地，激动之情溢于言表。为了表达对网点工作人员的感激之情，李先生特意定制了一面锦旗送到该营业网点，紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“真的太感谢你们了，要不是你们反应迅速、处理得当，我这辛苦攒下的钱就没了。”此次成功拦截电信诈骗事件并非偶然。据了解，今年以来，该网点积极响应上级行号召，多次组织网点员工开展反诈骗典型案例学习活动，认真落实各项联动防控措施，并通过多种渠道广泛开展反诈骗宣传，将反诈宣传和反诈意识深入到每一位员工心中，不断提升员工的风险识别和应对能力。邮政储蓄银行化州市良光镇营业网点相关负责人表示，守护客户的财产安全是我们的责任和使命。接下来，将持续积极开展各类反诈骗宣传活动，提高群众的防范意识和识别能力，筑牢金融安全防线，为营造安全、稳定、和谐的金融环境贡献力量。

来源：茂名市金融消费权益保护联合会、化州金融监管支局、邮政储蓄银行化州市支行