山东
6 元一碗面，索赔 21 万！”湖南岳阳，女子穿高跟鞋在面馆摔骨折，起诉店家赔偿 21 万！店家觉得很委屈，说：“你自己穿高跟鞋没走好，怎么能怨我们呢？”可法院判决店家赔偿 3 万！网友：如果我在法院摔了，有赔偿吗？
这家面馆味道很好，而且价格实惠，只要 6 元一碗，所以刘玲（化名）经常去吃！
可这天，意外却发生了！
刘玲点完面条后，穿着高跟鞋返回座位。就在她经过店内玻璃推拉门的台阶处时，突然一个踉跄，重重地摔倒在地。
这一摔可不轻，刘玲疼得直咧嘴，老板赶紧将她送往医院。
医生经过仔细检查，诊断为左髌骨骨折，必须马上进行手术。手术后，经过伤情鉴定，刘玲被评定为十级伤残。
这下刘玲不干了，她觉得既然自己是在面馆里摔倒受伤的，那面馆老板就必须得赔偿。
可面馆老板心里那叫一个冤啊！他说当天店里顾客来来往往，那么多人进出都没出事儿，怎么就刘玲摔倒了？
明明是刘玲自己穿着高跟鞋，又没注意台阶，这才导致摔倒的，怎么能把责任全推到他头上呢？
因为老板坚决拒绝赔偿，刘玲一气之下，一纸诉状将老板告上了法庭，索赔金额高达21万！
这可不是个小数目，对于一家小面馆来说，简直就是天文数字。
法院在审理过程中，仔细分析了整个事件的来龙去脉。法院认为，刘玲作为成年人，穿着高跟鞋在行走时没有尽到足够的注意义务，她的伤害结果主要是由于自身疏忽大意造成的，所以应当负主要责任，自行承担85%的费用，也就是17.8万余元。
而餐馆作为经营场所，有责任为顾客提供一个安全的消费环境，需要尽到相应的提示义务，比如在台阶处设置“小心台阶、防滑”等警示标识。
最终，法院判决面馆老板需要承担15%的责任，即赔偿3万元。面馆老板虽然心里一百个不乐意，但为了能继续做生意，也只能赔钱认栽。
他无奈地感叹：“3万块钱，我需要卖多少碗面才能赚到啊？”
此事引发热议，有网友说，这种摔伤应由伤者自负，高跟鞋本身接地面小重心高移动不稳定，伤者是成年人有行为能力行走时摔倒应自负其责。
也有网友说，这种判决，影响大众的道德观念，对法治观念更为误导，这和“不是你碰的、你为什么去扶”判决的意义一样。什么情况下要尽到提示，下台阶要小心需要提示吗？难道在饭店吃的过程中“噎着了”，也怨饭店没有尽到提示义务？那我在马路骑电动车摔，找谁索赔？
还有网友说，是自己穿高跟鞋没站稳摔倒，并不是有水滑倒，故与面馆无关！台阶很醒目无需提示，台阶摆在那儿就是提示。责任自担，不要怨天，怨地，怨台阶，就是不怨自己！
在这场纠纷中，法院的判决看似兼顾了双方的利益，但实际上却暴露出一些深层次的问题。刘玲作为消费者，在享受服务的同时，也应该对自己的行为负责，不能因为自身疏忽就将责任全部转嫁给他人。
而面馆老板虽然承担了一定的赔偿责任，但这也提醒广大经营者，不能只注重经营效益，而忽视了经营场所的安全保障义务。
然而，从另一个角度看，这种“各打五十大板”的判决方式，是否真的能起到良好的警示作用呢？
如果消费者一味地依赖赔偿，经营者为了规避风险而过度设置警示标识，那么整个社会的运行成本将会大幅增加。
我们更需要的是，消费者增强自我保护意识，经营者提升安全保障能力，而不是在事故发生后，通过一场官司来划分责任。否则，类似的闹剧只会不断上演，最终损害的还是整个社会的利益。
（来源：齐鲁壹点）
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