“民航+文旅”融合，霍林河机场“空景直达”让旅途“霍然心动”

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

中国民航网 通讯员隋晓航 报道：日前，文化和旅游部与民航局联合印发了《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》，提出了丰富“民航+文旅”服务等相关要求。为不断丰富内蒙古机场集团“中国服务 畅享草原”品牌内涵，霍林河机场立足旅客需求，整合交通接驳、机场服务、文旅宣传三大功能，创新推出“霍然心动 空景直达”航旅融合服务产品。

破解出行痛点，航旅融合应运而生

霍林河机场地处霍林郭勒市境内，毗邻锡林郭勒盟乌拉盖旅游景区，地理位置独特，交通区位优势明显。近年来，随着两地文旅产业持续升温，特别是乌拉盖“天边草原”景区热度持续攀升，旅客对“高效、便捷、一体化”出行的期待不断提高，对“民航+文旅”融合服务产品的需求更加迫切。

霍林河机场主动融入地方文旅产业高质量发展大局，基于前期对霍林郭勒市与乌拉盖管理区“两地一场”航空市场新模式的探索，充分挖掘两地地域相邻、资源互补的优势，针对旅客在文旅出行中的核心痛点，创新推出“霍然心动 空景直达”文旅融合服务产品，构建“舱门到景区门”全旅程服务闭环。

三大功能协同，构建“一站式”服务新业态

直达无忧，高效衔接的交通服务。2025年8月，霍林河机场积极推动乌拉盖管理区开通旺季景区专线，线路覆盖九曲湾等核心景点。据不完全统计，2025年旅游旺季已累计运送游客近3000人次，实现了“落地即上车”的便捷体验，显著提升了游客满意度。此外，机场还引进了一嗨租车服务，为自驾游旅客提供多车型选择及异地还车便利。同时，为旅客提供免费停车服务，优化出租车运营监管，划定专属候客区域，配备服务管家引导，有效保障了乘客有序乘车，全方位提升了游客的出行效率与服务质量。

旺季景区专线大巴车

有温度、有速度、有文化的机场文旅服务。来自北京的王女士今年再次飞抵霍林河机场。去年7月，她第一次到乌拉盖景区旅游，便对“天边草原”美景留下了深刻的印象，“今年我带着母亲一起来这边玩，惊喜地发现机场增添了许多文旅新元素，专门为游客增设了服务柜台和行李寄存、寄送点，特产可以快递到家，还有身穿民族服饰的小管家提供全程陪同的乘机服务，真是越来越方便啦。”王女士高兴地说。

机场服务人员为旅客提供乘机服务

以IP赋能服务，以合作助推旅游的文旅联动模式。霍林河机场通过与霍林郭勒市文旅部门紧密合作，成功引入城市官方IP形象“霍小勒”，并以此为核心打造了全新的服务生态。机场将旅客服务岗命名为“霍小勒”，开发“霍然心动”系列服务产品。创新推出行李“相思贴”、文旅徽章等80余项特色服务，极大提升了旅客出行的便捷度与满意度。与此同时，积极助力乌拉盖创建国家5A级旅游景区，在航站楼设立文旅展示区，精准推介旅游产品，并利用媒体资源广泛宣传九曲湾等核心景区，推动“民航+文旅”深度融合，助力地方旅游经济高质量发展。

霍林河机场航站楼文旅展示区（本文图片均由霍林河机场提供）

创新驱动，引领航旅融合新趋势

“霍然心动 空景直达”服务的推出，标志着霍林河机场从“交通中转”向“服务集成”的全面升级，不仅拉近了“游客与景区”“游客与机场服务”“民航与两地文旅交流交融”之间的距离，更为实现“资源共享、客源互送、互利共赢”奠定基础。在“民航+文旅”融合推动下，今年以来霍林河机场经济效益持续提升，旅客吞吐量同比增长6%，航空性收入增加48.9万元，非航收入增加27.5万元。

冬日的霍林郭勒银装素裹，航站楼内暖意融融。随着“霍然心动 空景直达”航旅融合服务产品的落地，每一位抵达的旅客都能感受到“下飞机即出发”的便捷与温暖。霍林河机场将持续对接两地文旅部门，探索“民航+文旅”服务标准化、可复制化路径，力争打造一体化文旅出行新标杆。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）