员工不服管,别发火、别罚款,用好这7大高招,下属心服口服
职场中,不少管理者明明身居领导岗位,却根本管不动下属:
安排的任务被随便应付、
提出的要求被当面反驳、
定好的规矩被视若无睹……
这些事屡屡发生,让自己颜面尽失。 这得多窝火? 别总把问题怪到下属头上,觉得他们太叛逆、不懂职场规矩。
事实上,下属不服的根本不是你的职位,而是你的领导力配不上这个位置。 职位是公司赋予的,但威信得靠自己挣。
想成为顶尖的管理者,不靠权力压人,只要用好以下这7大高招,就能让下属打心底愿意服从,主动跟着你干。
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一:定章法:有法可依,执法必严
下属不服从管理,很多时候是因为团队里没有明确的章法可遵循。
任务要求含糊不清、责任划分模棱两可、奖惩标准不明不白,导致大家不知道该听谁的、该怎么做,自然容易各自为战,不服从调配。
优秀的管理者上任后,第一件事从不是急着安排工作,而是搭建清晰的团队章法,让管理有规可依。
这些章法不用繁琐复杂,但必须明确具体、能落地执行:
1、划清权责范围
明确每个人负责的具体工作、拥有的权限、需要对哪些结果负责,逐条讲透。
比如“销售组负责客户开发与维护,常规订单可自主决策,单笔订单金额超10万必须上报审批”,避免出现越权行事或遇事推诿的情况;
2、敲定工作规范
明确任务的完成标准、时间节点、验收细则,若是逾期未完成,直接计入考勤考核;
3、制定沟通准则
遇到问题该对接谁、工作汇报的流程是什么、开会需要遵守哪些纪律,都一一列明。 章法的核心是公平、透明,目的是让团队高效运转。
当所有人都提前清楚,遵守章法能得到什么好处、违反章法会承担什么后果,那么服从管理就不再是单纯听领导的安排,而是按既定章法做事,抵触情绪自然就少了。
就像华为的铁三角管理模式,之所以能让团队高效协作,核心就在于章法清晰。
客户经理、解决方案经理、交付经理组成的“铁三角”,各自的职责、权限、考核标准都一目了然:
客户经理主攻客户关系维护,解决方案经理聚焦技术方案制定,交付经理负责落地执行,三人协同配合,快速响应客户需求。
每个人的权力和责任都被精准界定,就像精密的齿轮相互咬合,没人有理由不服从管理、不配合工作。
二:直击需求,找准员工的核心诉求
想让员工主动配合工作,关键得摸透他最在乎什么!
比如有的员工看重赚钱,那就把绩效和工资牢牢绑定;有的员工看重脸面,那就用公开表扬或适度批评来调动他的积极性!
根据员工的不同需求调整管理方式,不仅能让他心甘情愿配合工作,还能带来这些好处:
一是充分激发员工的潜在能力,提升工作主动性;
二是增强员工的归属感,让他对领导和公司更忠心;
三是把可能出现的矛盾提前化解,甚至让员工打心底里感激你。
三:树立威信,明确管理的红线边界
做管理绝不能当“老好人”,必须提前把自己的底线讲清楚!
把丑话放在前头,让员工清楚知道哪些行为是碰不得的“高压线”。
一旦有人挑战你的权威——比如在公开场合让你难堪,或是做出损害团队利益的事,一定要严肃处理、绝不姑息。
设定清晰的底线有这些好处:
一是处理问题时有理有据、不被动;
二是向整个团队明确你的领导地位;
三是改变员工心里“你好欺负”的印象,让所有人都明白你的包容是有底线的。