【政法综治江淮行】规范化打造“一站式”解纷平台

（来源：安徽新闻网）

转自：安徽新闻网

近日，记者来到泾县综治中心，导引台和综合受理等13个窗口一字排开，政法委、公检法司、信访、人社、自然资源规划等单位工作人员和医疗纠纷、信访事项调委会专职调解员及律师、心理咨询师在这里驻点办公。

大厅导引台上的信息簿，分别记录了法律咨询专家和调解专家的姓名、职务、联系方式等信息。

宣城市委政法委基层社会治理科科长方堃介绍，群众可以根据自己的诉求，点名找法律咨询专家或者调解专家，这一“点单服务”在宣城市县级综治中心已全面推广，向群众公示调解、心理咨询等专家库人员信息，实现群众“最多跑一地”。

郎溪县综治中心整合了法院、公安、司法、信访等6家常驻部门及10家轮驻单位，形成“一站式”解纷平台。统筹推进社会治安防控体系：通过对重点部位的人防、物防、技防升级，以及城区网格化巡防，实现对风险的全天候管控。在此体系中，郎溪公安构建的隐性纠纷“全链条”化解机制与综治中心有效衔接，通过“精准摸排、科学研判、多元调处、闭环回访”，将矛盾化解在萌芽、风险消除在未发。

宣城市将综治中心规范化建设作为“一把手工程”强力推进，将综治中心规范化建设写入2025年度市委工作要点。通过建立“周调度、月点评、季通报”机制，晒成绩、摆问题、找差距、促提升，推动各县（市、区）规范化建设争先进位、齐头并进。推动社会治理重心下移、资源下沉，让群众解决矛盾纠纷从“多头跑”变“跑一地”。

该市拟定《综治中心规范化建设工作手册》，细化场地选址、功能布局、标识标牌、力量整合等28条细则。聚焦资源整合规范化，乡级突出矛盾源头预防，抓好“实体运行实战化”，统筹基层站所力量，指导村级综治中心建好“前沿阵地”，用好网格“前端探头”；县级突出矛盾县域终结，抓“一站服务精细化”，职能部门常驻轮驻、涉事部门随叫随驻；市级突出疑难问题解决，抓好“协调指挥专业化”，今年以来，已会商指导解决复杂问题35个。

“有矛盾纠纷找综治中心”。随着宣城市各级综治中心规范化建设不断推进，初步形成了一套特色鲜明、符合实际、成效明显的“宣城方法”。

■ 本报记者 朱茜