泰康柯苗娟：以利他为魂 凭破局之勇 解码精英绩优的成长密码

2017年，柯苗娟从医疗行业跨界加入泰康，带着对养老赛道的敏锐直觉，仅用两个月就签下61单长险，首年保单量突破127件。不少人将她的成功归功于医疗行业积累的资源，但此后健康有约全国高疗业务桂冠、双有约高效转化等一系列亮眼成绩，无不印证着她的成功绝非偶然。这位自称“爱折腾”的保险人，用独特的资源认知、敢为人先的行动派作风和深耕不辍的专业精神，解码了顶尖绩优的核心竞争力。

“任何行业背景都只是敲门砖，人格IP才是永续经营的关键。”这是柯苗娟对“资源”的深刻注解。她始终以“不计回报、舍得付出”为个人标签，在点滴行动中搭建起以信任为纽带的资源网络。

疫情期间，作为温州青年联合会一员的柯苗娟，带领全家为300余户老乡深夜配送物资、提供就医咨询，还无偿分享稀缺口罩。这份“吃亏”的付出，让她收获了广泛认可，温州大学校长也曾专门致电感谢她帮助远在上海的女儿。而这，只是她资源积累的一个缩影。从小就“慕强”的她，曾用稀缺原版书籍加入学霸家长群，再通过组织线下见面会拓宽眼界、积累人脉，早早展现了资源整合的天赋。

用好资源，专业与信念缺一不可。柯苗娟对泰康战略和产品深信不疑，“当着客户的面打开我的保单就是我的底气”。2023年“健康有约”问世，她精准把握窗口期，跳出产品框架提出“资源互通、客户互通”理念，不仅斩获全国高疗业务桂冠，更以唯一绩优代表身份参与集团首期“泰享汇”，与生态机构高管共话大健康体系。

在资源整合的道路上，她完成了从产品销售者到生态构建者的跃迁。耗资4万元采购好茶打造的“柯苗娟的茶室”，成为客户交流的价值交换平台，老板主动引荐常客，形成“人脉-资源-业务”的良性循环；她敏锐发现两位从事相关业务的客户同处启东且工厂相邻，主动牵线促成企业战略合作，也让客户成为自己的忠实粉丝，持续加保并配置健康有约。

“敢为人先”从来不是口号，而是刻在柯苗娟行动里的准则。她总能在行业趋势初显时率先布局，用“第一个吃螃蟹”的勇气打开新赛道。

面对福位产品，当众人避之不及时，她看到背后完整的生命服务产业链价值。“上海普通墓地均价接近30万，竹茶园福位期权仅7万，还含殡仪服务和转让功能”，基于精准判断，她果断预定五个福位并推荐给客户，如今福位价格翻番，印证了她的超前眼光。在她看来，“新”不仅意味着机遇，更承载着责任。上海分公司推出首个外勤跨系列自主经营的高尔夫俱乐部时，她主动竞选并当选会长，扛起探索新模式的重任。

经营俱乐部的过程，充满了“费时却过瘾”的挑战。为控制成本，她将室内场地价格谈到市场价的2/3；为提升参与度，她要求自己每次会长致辞内容都不重复，倒逼自己持续学习；为激励增员，她自掏腰包宴请所有增员成功者，不分系列，让俱乐部成为大家的“第二个家”。这份利他付出，最终让她收获了高尔夫专业资源、丰富谈资和精妙增员方法，实现了能力与格局的双重提升。

面对市场迭代与客户需求升级，柯苗娟以“长期学习+生态融合”筑牢专业根基。她秉持“恒星理论”的长期主义，依托泰康精英财富学院深耕“四商一质”课程，紧跟医养、财富、养老生态布局，系统学习慢病管理、财富传承等前沿知识。

医疗行业背景成为她的差异化优势，她将医学常识与保险规划深度绑定，既能精准解读条款，更能为客户提供健康风险预判。当市场产品迭代，她第一时间拆解逻辑、对比适配场景；当客户需求向“品质生活”升级，她主动补充养老社区运营、财富增值等知识，确保方案贴合全生命周期需求。同时，她对标行业标杆，参与高端交流，持续转化外部经验，始终以专业立足。

在客户经营上，她坚守“真诚为基、专业为桥、价值为魂”的准则。“把客户当家人，用真心换信任”，她耐心倾听客户的家庭、健康、财富情况，结合医疗经验梳理风险点，量身定制方案。她坚持活跃在客户视野中，朋友圈点赞、分享荣誉与生活点滴，甚至是一枚好吃的海鸭蛋，都成为她从“短期乙方”转化为“长期伙伴”的纽带。更将公益融入经营，邀请客户参与捐赠、健康科普等活动，让客户获得超越保险的价值认同。

“没有解决不了的问题，好心态决定一切。”柯苗娟的个人魅力，不仅在于自我成长，更在于惠己及人、与组织共生的格局。

曾有组员的保单因客户过往就医记录被核保拒绝，她带着全套检查报告多次沟通，最终成功核保。更难得的是，她并未止步于此，而是向相关部门反馈建议，推动分公司优化核保流程，让更多伙伴少走弯路。在团队中，她是公认的“正能量源泉”，伙伴遇到低谷时总愿意找她倾诉。她常说：“要感恩公司，没有泰康的大健康生态和中后台支持，个人能力终究是孤岛。”

站在泰康30周年的重要节点，柯苗娟定下“深耕、精进、传价值”的目标。她愿成为泰康“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”理念的践行者，打通健康、财富、养老服务闭环，助力家庭实现“病有所医、老有所养、财有所传”；同时分享转型成长经验，带动团队践行长期主义，通过公益传递保险的爱与责任。

“客户想到保险时，第一个想起我；想到其他需求时，还是第一个想起我。”这是柯苗娟的追求，也是她多年深耕的真实写照。这位“爱折腾”的保险人，用利他精神、破局勇气和专业坚守，在泰康书写着属于自己的成长传奇，也正朝着企业家的梦想稳步前行，为泰康的下一个辉煌十年添砖加瓦。