12月16日,汽车博主 @阿祖叨叨叨 今日放出了一份鸿蒙智行政策调整通告。即日起,鸿蒙智行各用户中心被要求不再提供免费餐饮,叫停“鸿蒙智行大饭店”的宣传。
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停止“鸿蒙智行大饭店”宣传:清除各平台历史宣传素材,禁止相关宣传内容传播。
规范终端服务项目:禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务。其中,超充桩、快充桩可通过付费或鸿蒙智行 App 积分消费,慢充桩不对外使用;仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中,可依规提供洗车、餐饮服务,且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理。
禁止差异化销售违规行为:所有免费洗车、充电、餐饮等服务不得作为差异化销售手段,否则将被视为违规。
客户投诉处理:因停止免费服务引发的客户投诉,适用客诉豁免,门店不承担投诉责任。
执行要求:各门店需注重客户沟通与解释,稳妥推进政策落地,保障服务体验平稳过渡。
生效时间:自 2025 年 12 月 16 日起正式执行。
从上述内容来看,“鸿蒙智行大饭店”也不再免费提供充电、洗车等服务,而超充桩、快充桩则可付费或者用积分使用。而“鸿蒙智行”不再免费的原因,是为降低经营商经营成本,优化市场营商环境。
就在当日,另有网友爆料,鸿蒙智行终究是没有取消洗车、充电和餐饮服务,今天群里都吵翻了,官方应该会正式出面回复,这是群里的贴子,大家可以作为参考!
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自2025年12月19日起,为优化服务资源配置,确保到店的提车,维保,售后车主能享受更高效,优质的服务,该用户中心洗车,充电,餐饮服务公告。核心点,有的人白嫖时代终结了。有洗车权益的,充电权益的还是可以继续的。
- “鸿蒙智行大饭店”并非传统餐厅,而是用户对鸿蒙智行用户中心的戏称,因其提供免费精致的餐食、按摩、洗车、充电等一条龙服务,从而在车圈走红。
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不少鸿蒙智行的车主热衷于每周过去蹭饭、洗车、喝咖啡,还调侃“这是一个往里面充30万就能终身吃五星级食堂,还免费送车的地方”。
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就连华为智能汽车解决方案BU董事长余承东也曾为“鸿蒙智行大饭店”点赞,称夜宵服务很有特色。
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针对此事,有网友表示,试驾交车保养维修提供餐饮我认为正常需求,没事过去充电蹭饭就算了。
有网友指出,有的车主薅羊毛过头了,恨不能天天去,每次去还带一帮人,关键一帮人没几个真看车买车的,投入跟产出不成正比,经销商压力也大。
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总之,鸿蒙大饭店如今传出叫停风波,不排除经销店经营压力山大做出的必要调整。目前,官方并未就此事做出明确回应。
对此,你怎么看呢?
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