四川天府银行蓬安支行“暖冬惠民”提升金融服务质效

为深入贯彻中央金融工作会议精神，积极履行金融机构社会责任，持续提升金融服务质效，近期，四川天府银行蓬安支行组织全辖营业网点启动“暖冬惠民”系列宣传活动，在普及金融知识、筑牢安全防线的同时，为群众送上看得见、摸得着的便民服务，让这个冬天暖意融融。

普及金融知识、守护群众“钱袋子”是金融机构的重要使命。此次“暖冬惠民”系列活动中，四川天府银行蓬安支行精准把握“12·4国家宪法日”“宪法宣传周”“12·5国际志愿者日”等重要节点，积极配合地方政府开展宪法宣传，在蓬安县笔架山法治文化广场开展“宪法+金融”主题宣传，通过有奖问答等形式，向群众讲解反电信网络诈骗、反洗钱、个人信息保护等实用金融知识，引导群众树立法治意识和风险防范意识。

惠民行动暖人心。此次活动中，四川天府银行蓬安支行专门组建“金融志愿服务队”，积极参与由蓬安县委社工部、组织部、宣传部联合组织的“12·5”国际志愿者日暨志愿者礼遇活动。活动现场，志愿者们不仅为群众提供金融产品介绍、政策解读等专业咨询服务，还主动延伸服务触角，现场协助老年群众办理医保、社保缴费业务，耐心指导他们操作手机银行等线上服务渠道。

为扩大金融知识宣传覆盖面和影响力，四川天府银行蓬安支行各营业机构将“四进”宣传（进学校、进社区、进小区、进企业）作为常态化工作推进。工作人员定期深入基层，通过举办金融知识讲座、开展防诈专题培训、与群众面对面交流等方式，将金融安全知识送到群众身边，持续提升全民金融素养和反诈防骗能力，构建起全方位、广覆盖的金融知识传播网络。

在做好知识普及的同时，四川天府银行蓬安支行还着力升级服务体验，将传统厅堂服务转化为互动性强、参与度高的体验场景。“进店抓鸡蛋 福气满口袋”活动让客户在办理业务之余收获满满惊喜，切实感受银行客户权益；“趣味点钞挑战赛”中，参与者踊跃比拼，获胜者可获得鸡蛋、纸巾、洗洁精等生活实用礼品，既增添了网点活力，又拉近了与客户的距离，进一步提升了品牌亲和力。

除了线下活动，四川天府银行蓬安支行还充分发挥新媒体平台优势，打造多元化线上宣传矩阵。一方面，提前预热12月行庆系列活动，通过官方渠道发布“网点打卡有礼”“集卡抽好礼”“红包大派送”“多笔随机立减”等惠民活动信息，广泛邀请客户参与；另一方面，针对近期医保社保缴费高峰期，安排专人在抖音平台开展专题直播，详细讲解缴费政策、线上线下缴费流程及注意事项，有效提升了线上宣传热度。同时，四川天府银行蓬安支行借助县融媒体中心平台实时发布最新产品信息及活动动态，进一步扩大宣传覆盖面，助力各项业务持续健康增长。

此次“暖冬惠民”系列宣传活动，是四川天府银行践行金融初心、履行社会责任的生动实践。下一步，该行将继续以客户需求为导向，不断创新服务模式、丰富服务内容，把优质金融服务和实用金融知识送到群众最需要的地方，为地方金融事业高质量发展贡献更多力量。