河北
今年58岁的张云泉
是四川省乐山市公安局
金口河区分局永和派出所所长
自1984年参加公安工作以来
他就把根扎在了大瓦山
41年来
张云泉 深耕辖区治理
推动矛盾纠纷化解和
治安防控等工作提质增效
被当地群众亲切地称为
“瓦山老所长”
从背包到指尖的服务升级
2001年6月
张云泉在派出所
组建了背包服务队
他们2人一组
走村串户
了解并记录群众的诉求
帮助协调解决
群众的所需所盼
而背包服务队的理念
也一直延续至今
2024年7月的一天
张云泉得知一瘫痪老人
因身份证遗失
无法申领医保和社保
他立刻带领背包服务队
跋涉 山路 2小时
到老人家中为其办理身份证
当崭新的身份证
送到老人手中时
家属 都激动得 热泪盈眶
时代在发展
张云泉为群众服务的方法
也在与时俱进
他推动全所民警开通“警务微信”
建立起覆盖万余名群众的“朋友圈”
实现求助“指尖直达”
响应即时高效
工具一直在变
但张云泉服务群众的初心
始终未改
用真心解心结的调解智慧
“讲老百姓的话
解决老百姓的事”
这是张云泉化解矛盾纠纷的理念
在基层一线的实践中
他总结出
“矛盾纠纷调处五步工作法”
这套融合法理、道理与情理的方法
成为化解矛盾纠纷的“金钥匙”
今年6月
辖区内有两家人
因林地边界产生矛盾纠纷
张云泉了解情况后
迅速赶到现场
先耐心倾听双方诉求
随后联系林业站人员
攀上海拔1800米的山坡
用相关设备重新勘界
并寻访村中德高望重的老人
了解林地历史
3天后
矛盾纠纷得到妥善化解
除了学习法律法规外
张云泉 还学习彝语
向乡贤请教哲理
并带领派出所
成立了5支“平安管家”队伍
他们用群众听得懂的语言
和能接受的方式
把矛盾化解在基层
解决在萌芽状态
以心血带队伍的警营传承
“我一个人行不算行
得让整支队伍都‘硬起来’！”
张云泉深知薪火相传的意义
他总结了“五子布局”工作法
“亮旗子”树标杆、“量尺子”严纪律
“架梯子”促成长、“定框子”优服务
和“结对子”护平安
其中“架梯子”开展“传帮带”工作
是他最看重的一环
2009年
张云泉把妻子通过
国家统一法律职业资格考试的
心得经验整理成册
分享给所里的青年民警
这份“秘籍”最终也帮助
3名民警全部顺利通过考试
2023年7月加入
永和派出所的新警陈渝升
起初连辖区地名都记不全
张云泉带着他挨家挨户走访
从最基础的工作笔记教起
“不能只记姓名和电话
得记清谁家老人有高血压
谁家孩子在外地打工！”
如今
细致的“民情笔记”
已成为他们的工作“法宝”
年轻民警们正快速成长为
业务扎实的平安守护者
41年坚守
张云泉始终奔走在
家长里短、守望平安的第一线
这就是“瓦山老所长”的信仰：
把根扎进泥土
把光洒向寻常
随着后辈们的不断成长
这束光正在这片土地上
生生不息
来源：公安部新闻传媒
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