山东
来源： 信网 责编：孙宝震 2025-12-15 18:42:42
周经理开车送医相关照片。(来源：受访者)
信网/信号新闻12月15日讯 “那一刻，我觉得她比家人还亲，现在回想起来还是鼻头一酸。”近日，常年在广东出差的尹女士向信号新闻(0532-80889431)分享了一段暖心经历。她因食物中毒在酒店深夜突发不适，情急之下拨通全季酒店前台电话求助。令她没想到的是，已下班回家的服务经理周小敏得知后，穿着睡衣就从家中赶回，驱车送她就医并全程陪护，直到其状态好转。这场来自异乡的深夜守护，为孤身在外突发不适的尹女士驱散了无助与惶恐。
深夜求助 客人出差食物中毒拨通前台电话
尹女士告诉信号新闻，由于工作性质原因，自己常年奔波在广东的各大城市，酒店其实已经成为了她移动的“家”。12月8日晚上，自己和朋友聚餐吃了菌子火锅，深夜回到酒店突感剧烈不适，腹痛伴随冒冷汗。“一开始想着扛扛就过去了，但后来查了查发现蘑菇中毒挺危险的，我身边又都是男同事，实在不方便麻烦别人，只想着撑到天亮再说。”尹女士说。
可疼痛越来越剧烈，挨到次日凌晨2时，实在撑不住的尹女士，抱着试一试的心态拨通了酒店前台电话，小声询问是否有女员工能搭把手。“当时没抱任何期待，我常年住酒店见过不少标准化服务，觉得酒店顶多帮忙叫辆出租车就不错了，毕竟是深更半夜。”
紧急守护 服务经理穿着睡衣驱车送医
可让她没想到的是，电话挂断还没十几分钟，敲门声就急促地响起。打开门的瞬间，尹女士愣住了。门口站着一位里面还穿着睡衣、戴着眼镜的女士，怀里抱着酒店保温箱里的矿泉水和暖宝宝，气喘吁吁地说：“我是酒店的服务经理，您感觉怎么样？快收拾下我送您去医院”。
原来，前台工作人员在接到电话后，立刻联系了已经下班在家休息的经理周小敏。“听说客人是一位女孩孤身一人，还不舒服可能需要就医，这哪敢耽误？”周小敏的家离酒店不远，她挂了电话连衣服都没来得及换，披上外套，十几分钟就从家里赶到了酒店。“当时想着她可能又渴又难受，上楼前特意拿了温水和暖宝宝这些必备物品。”
为了能让客人尽快就医，周经理开着自己的车，驶向几百米外的江门市第二人民医院。刚一下车，尹女士还是没忍住蹲在路边呕吐不止。“吐了一大滩我自己都觉得恶心，就赶紧让她先离远点。”正当自己狼狈不堪的时候，周经理却二话不说蹲下身，一只手轻轻拍着她的后背，另一只手递过纸巾和热水：“没事的，吐出来就舒服了，我陪着你，马上就到医院了。”
“漱口的水还是热的，那一刻，我觉得她比家人还亲，自己在这个陌生的城市有了依靠，现在回想起来还是鼻头一酸。” 尹女士向信号新闻表示，凌晨2点半的急诊室，还有车祸患者在等候，周经理有条不紊的忙前忙后，帮着挂号、向医生详细描述症状、协助出示菌子消费记录、抽血、代办缴费取药，最后还陪着自己找到输液床，与护士一同安置妥当。“她把我想说又没力气说的话全讲清楚了，全程没歇过，比我自己还上心。”尹女士说，原本以为周经理送她到医院后就会离开，没想到她一直守到凌晨三四点，直到自己状态好转，在反复劝说下才回去休息。
尹女士被安顿好后躺在病床上打点滴照片。(来源：受访者)
婉拒致谢坚守初心 暖心举动获网友点赞
那天清晨6点，尹女士在输完4瓶点滴后身体逐渐康复，躺在病床上，脑海里反复回放的都是周经理蹲在路边照顾她的样子。“不嫌弃我呕吐的狼狈，只有家人会这样做。”事后，尹女士特意买了鲜花送到酒店，还想请周小敏吃饭致谢，却被她笑着拒绝了。“这真的没什么，每个华住人遇到都会这么做。”
信号新闻联系上了事发全季酒店的周小敏经理，她告诉记者，自己入职全季还未满一年。有网友担心：“深夜送陌生客人就医，不怕被讹吗？”周经理坦言：“当时只想着赶紧让客人好起来，没考虑那么多，人心都是向善的。看到别人有困难，伸手帮一把也是应该的。”
12月10日，尹女士在彻底康复后，将自己的经历分享在网上，不到两天就收获了数百点赞。网友纷纷留言“这样的服务太戳心了”“这才是服务的本质”“愿每个人都能被这样温柔以待”。（耿润）
[来源：信网 编辑：孙宝震]
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