暖冬“翼”份暖　中国电信用实际行动传递企业温度

（记者　林婉玲）当泉州的寒风掠过街巷，总有一群身影在车流中穿梭不息——外卖骑手的保温箱里藏着千家万户的期待，快递小哥的三轮车承载着远方的牵挂。他们是城市运转的“摆渡人”，也是需要被温暖呵护的新就业群体。近日，泉州市丰泽区新就业群体“暖冬季”活动如期启动，中国电信丰泽分公司积极参与，以满载关怀的物资、专业贴心的服务，为寒风中的劳动者送上“翼”份专属温暖。

（图片来源：中国电信）

这份温暖并非偶然，而是中国电信始终将社会责任融入企业发展血脉的生动实践。如今，“电信温度”正通过一个个服务站点、一次次贴心服务，传递到城市的每一个角落。

暖心礼包递温情，寒风中的“及时雨”

“没想到电信还帮我免费贴手机膜，太贴心了！”在丰泽区“暖冬季”活动现场，外卖骑手王师傅手里捧着沉甸甸的“暖新大礼包”，脸上露出了真切的笑容。这份冬日关怀，是中国电信精准对接新就业群体需求的缩影。

作为常年奔波在户外的劳动者，外卖骑手、快递小哥面临着休息难、充电难、保暖难等共性问题。中国电信各地分公司纷纷行动，将“暖冬关爱”落到实处。

在广西，中国电信融安万丽中心营业厅“爱心翼站”于近日开展主题活动，将暖冬慰问与反诈知识“打包”送到20余名环卫工人手中，用实际行动诠释“我为群众办实事”的服务初心。“平时总在街头忙碌，很少有机会坐下来喝杯热水，今天不仅收到了礼物，还学到了真本事！”一位环卫阿姨捧着慰问品感慨道。

在山西，中国电信太原分公司阳光花园营业厅爱心翼站举办以“爱心守护，安全同行”为主题的专项公益活动。活动现场，营业厅工作人员通过面对面宣讲的方式，耐心细致地讲解了冬季作业的注意事项与实用的养生常识，提醒长者们在工作时务必做好个人防护。为了让大家将安全规范牢记于心，活动现场还通过电视大屏，动态展示了一则朗朗上口的环卫作业安全口诀：“作业标志服，上岗务必穿；确认没危险，快行路对面；污物空中飞，确认再收拾；雨雪路湿滑，缓行莫蛮干。”这种直观生动的形式，受到了在场老人的一致好评。

这种“需求导向”的服务模式，让央企担当变得可感可及，正如一位快递小哥所说：“电信的服务不是走过场，是真的懂我们需要什么。”

爱心翼站筑港湾，24小时不打烊的“暖心窝”

如果说暖心礼包是寒风中的“及时雨”，那么遍布城乡的“爱心翼站”就是新就业群体的“固定港湾”。

在全国多地，中国电信的营业厅早已不是单纯的业务办理点——进门处的“爱心翼站”标识格外醒目，休息区的座椅上整齐摆放着靠垫，饮水区提供免费热水，充电插座配备了各种型号的数据线，微波炉可以随时加热餐食，应急药箱里感冒药、创可贴等物资一应俱全。“跑单累了就来这里歇脚，手机没电随时能充，比家里还方便。”经常来营业厅休息的快递员说，这个小小的驿站，让他在城市里有了“临时的家”。

作为中国电信打造的便民服务品牌，“爱心翼站”早已实现从“基础补给”到“综合服务”的升级。在武汉，533个“爱心翼站”覆盖城区与远郊重点社区，不仅提供充电、饮水等常规服务，还引入医院优质医疗资源，开展血压测量、慢病筛查等健康服务；在福州，31家营业厅的“爱心翼站”同时挂牌“党群服务站”，1家营业厅被全国总工会授牌“最美户外劳动者服务站点”，5家被省总工会命名为户外劳动者示范休息室，这里不仅是休息港湾，更成为政策宣传、技能提升的平台；在山西，营业厅打造“安全课堂”，通过微课堂互动问答、情景模拟等宣讲方式揭秘诈骗套路。2025年以来已拦截可疑号码数百个，发送防诈提醒短信两千多万条。通过与公安机关的紧密合作，共同构筑起一道坚不可摧的数字安全屏障，为市民的财产安全和信息安全保驾护航……

长效服务显担当，融入日常的“真守护”

暖冬关爱不是“一阵风”，而是中国电信融入日常的“常态化行动”。在丰泽区“暖冬季”活动现场，除了物资发放和业务咨询，电信志愿者还专门开设了“安全小课堂”，针对新就业群体常用手机接单、资金往来频繁的特点，重点讲解通信网络诈骗防范技巧，通过真实案例剖析刷单诈骗、虚假订单诈骗等高发骗局，同时普及“平安三率”知识，帮助他们提升安全防护能力。这种“服务+宣传”的模式，让关怀从“即时温暖”延伸到“长久守护”。

在全国范围内，中国电信正通过“请进来、走出去”的方式，推动志愿服务常态化。“请进来”即依托“爱心翼站”开展集中服务，例如定期组织“户外人群专场”，为外卖员、环卫工人开展手机使用培训、防诈骗讲座。“走出去”则是主动将服务送到一线，例如“爱心大使”深入社区街道，为骑手们讲解交通安全、电动车安全充电知识，通过趣味问答让安全理念深入人心；组织志愿服务队携带清凉饮品、防疫物资深入街头巷尾，开展“最美劳动者”慰问活动，将关怀送到劳动者身边。

当外卖骑手在“爱心翼站”喝上热水，当快递小哥的手机在营业厅充满电量，当新就业群体学会防范诈骗的技巧……这些细微的温暖瞬间，共同汇聚成企业担当的暖流。作为中央企业，中国电信始终将社会责任纳入企业发展战略，在服务民生的道路上不断前行。