专题合辑 | 快递业数智转型进行时

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⭐专题导读⭐

快递业是现代服务业的重要组成部分，也是连接生产与消费的关键纽带，并已成为我国国民经济中的重要产业和新增长点。我国快递业务量连续11年稳居世界第一，从2013年的91.9亿件到2024年的1745亿件，增长近19倍，展现出强大的发展动力。2024年我国快递最高日处理量达到7.29亿件，月均业务量逾130亿件，彰显出快递行业强大的运营和处理能力。

在快递业发展又快又好的背后，离不开全行业科技创新水平的有力提升。近年来，自动化分拣系统、无人叉车、搬运机器人等智能装备广泛应用，大幅提高快递转运与分拣效率；无人机、无人车在特定场景的试点应用，使末端配送更加灵活高效；大数据和人工智能技术在运输路径优化、运力调度、客户服务等环节发挥重要作用，持续提升物流效率和服务质量……

当前，我国快递行业处在从快速增长转向高质量发展的新阶段，而新技术在快递场景中的应用与拓展，成为快递行业优化服务、提质增效的关键。随着快递业数智化转型持续加速，快件收寄、分拣、运输、投递、仓储、客服、管理等各环节都将悄然发生变化，快递企业也将迎来新的机遇与挑战。为此，本期专题聚焦快递业数智转型，在展示各企业积极行动与耀眼成绩的同时，也希望对正在发生的变革与未来趋势进行盘点梳理，从而为快递业高质量发展提供助力。

⭐文章简介⭐

本刊记者 林振强

随着数智化时代来临，屡创奇迹的中国快递业，正面临着前所未有的机遇与挑战。凭借人工智能、大数据等技术，实现从效率到服务的全面升级，成为快递业突破行业发展天花板、实现高质量跃迁的关键路径。

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本刊记者 林振强

当前的中国快递市场竞争激烈，快递企业需求借助新动能实现从“规模扩张”向“价值竞争”转型与跨越。随着数智化热潮的兴起，头部企业纷纷抢抓机遇，加码数字化、智能化建设，通过数智升级书写行业高质量发展的新答卷。

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本刊记者 林振强

转运分拨中心是快递全链条中不可或缺的一环，支撑着快递的高效流转。面对业务量的爆发式增长，提升快递服务时效成为关键，各快递企业掀起转运分拨中心智能化建设的浪潮。

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本刊记者 林振强

末端配送是快递全链条中难度大、易出问题的关键环节，人工模式面临效率低、成本高等难题，亟待优化与升级。智能快递柜、无人车、无人机等无人化设备的推广，成为快递企业改善末端配送的重要选择。

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本刊记者 林振强

安全是快递行业健康发展的底线，快递全链条涉及人员、货物、设备等多重要素，安全管理需兼顾货物合规、生产规范等多个维度，借助智能设备与系统可使快递安全有更可靠的保障，并构建起“主动防控”的安全管理体系。

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本刊记者 林振强

中国递业在迅猛发展的同时，也面临着不容忽视的环境问题，如巨大的快递包装量、配送车辆产生的污染物排放等等。通过数智技术可以更好地推动快递全链条绿色转型，助力行业可持续发展。

编辑、排版：王茜

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