来源:消费者行为与心智营销研究|视角:认知重构、品类迁移、心智占领
在消费者固有认知中,“养发”长期与“街边小店”、“退休大妈”、“廉价洗护”等意象绑定,属于低关注度、低专业度的边缘消费。唯秦秘的崛起,实则是打了一场漂亮的“消费者认知重构战”,成功将自身从传统“养发”泥潭中剥离,迁移至“头皮健康管理”这一全新高端赛道。
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其战略清晰分为三步:
第一步:解构旧认知。通过AI检测报告,将模糊的“头发不好”解构为“毛囊萎缩”、“炎症反应”、“微循环障碍”等具体医学问题。这瞬间击碎了“养发就是涂抹滋养”的简单认知,建立起问题的复杂性和专业性认知。
第二步:锚定新坐标。反复将自身与“医学”、“生物技术”、“数据科技”等关键词强绑定,并通过“械字号”产品提供信任状。将消费场景从“美容美发区”的联想,转向“健康管理中心”、“科技体验馆”的联想。
第三步:提供新身份。品牌不称顾客为“客人”,而是“头皮健康管理的参与者”。不称员工为“老师”,而是“健康顾问”。这种语言体系的切换,赋予消费者“积极健康管理者”的新身份,使其消费行为获得了更高的自我价值认同。
这场认知战的胜利,使唯秦秘避免了在传统赛道进行低价竞争,而是创造了一个需求更迫切、付费意愿更强、竞争壁垒更高的新市场。它证明,在供给过剩的时代,最高明的竞争不是在同一维度做得更好,而是重新定义游戏的维度与规则。
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