雪天来袭，平安产险河北分公司全面启动雪灾应急响应机制

12月11日夜间开始，河北地区全省出现区域性降雪天气，道路结冰、能见度降低等情况给群众出行安全及财产安全带来严峻考验。面对极端天气带来的应急挑战，平安产险河北分公司全面启动大灾应急预案，召开大灾应急指挥会议，全面部署灾前防灾减损、灾中应急救援和灾后理赔服务工作，明确“快速响应、高效理赔、全面救援、贴心服务”的工作要求，以专业和担当为客户和社会保驾护航。

（图片说明：召开全省应急指挥会议）

在灾前预警环节，平安产险河北分公司启动多轮线上风险预警，通过官方APP、短信、微信公众号等多个渠道，持续向客户及广大车主推送《雪天行车安全提示》小贴士，图文并茂普及减速慢行、保持安全车距、紧急情况处置等实用知识，从源头降低出行风险。同时，平安产险河北分公司主动开展风险减量服务，依托历史数据与气象模型，精准锁定高风险区域，为企业客户提供防寒防冻现场勘查服务，并及时提出整改建议，降低企业损失。

在救援保障环节，平安产险河北分公司提前筹备多功能查勘工具包、警示三脚架、反光衣、雪铲、防滑链等应急物资，确保及时有效应对雨雪天气；救援时间争分夺秒，在推出河北地区受灾车辆行业无差别救援暖心举措的同时，平安产险河北分公司也提前协调救援车辆，重点对高速公路、桥梁等易结冰路段进行布防，确保受损车辆能够得到快速救援，用实际行动解决群众燃眉之急。

（图片说明：平安产险理赔人员开展车辆查勘救援）

在理赔服务环节，平安产险河北分公司设立大灾定损支援应急专岗，实现人力统一调度、快速集结；公司全体理赔人员坚守岗位，全力迎战大范围寒潮雨雪天气；绿色理赔服务通道7×24小时开通，理赔手续简化，客户可通过“平安好车主”APP实现自助理赔；推行“现场救援+远程处理”双轨服务模式，全力加快理赔进度，让客户切实体验省心、省时、又省钱的极致理赔服务。

风雪无情，平安有爱。平安产险河北分公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将责任扛在肩上、把服务落到实处。后续，平安产险河北分公司将持续密切关注天气变化，依托“鹰眼3.0”等科技平台，强化灾害预警与资源调度，为河北民众的出行安全和财产保障保驾护航！