“校企协”构建协同维权新机制

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

　　近期，天津市消费者协会采取“校企协”模式首次推出了《文旅商圈满意度调查报告》。本次消费调查采取消协命题、企业指导、学生实践的模式，消协组织、高等院校与专业公司各展所长，消费调查活动的课题设计、落地实施、成果转化等步骤环环相扣、专业严谨，是消费维权协同共治理念的又一次生动实践。（据12月11日《中国消费者报》报道）

　　当前，新业态、新模式、新场景层出不穷，消费结构复杂多样，技术门槛不断提高，消协组织依靠自身力量开展消费调查，在专业度、覆盖面以及影响力等方面难免会感到捉襟见肘。天津市消费者协会采取的“校企协”模式，正是直击消费调查难点的创新应答。

　　消协组织借助高校的人才资源和调查公司的专业机制，确保消费调查从设计到实施都经得起推敲，结论更具科学性和公信力，从而为后续的消费监督、消费约谈、消费提示乃至可能的消费公益诉讼提供坚实支撑，让法律赋予的维权利剑更锋利。

　　“校企协”模式构建了一个可持续的协同生态。调查结束并非终点，高校可对课题持续深化研究，挖掘深层规律；调查公司积累了公益活动的规范操作经验；消协组织则得以整合资源，将成果有效转化为消费提示、行政建议或监管线索。三方取长补短、优势互补，形成了可供复制、可资借鉴的协同维权机制。

　　这种模式还为消费维权事业培养了宝贵的专业后备力量，搭建了成果转化的快车道。参与课题的学生和研究人员在实践中深化了对消费市场的理解，专业公司在项目中提升了社会责任感和操作水准，无形中为社会储备了一支懂法律、懂市场、懂技术的消费维权生力军。同时，有了高校和专业公司的持续助力，调查成果不再仅仅是一份报告，而能更有效地转化为政策建议、标准雏形或科普素材，最大程度释放其社会价值。

　　提升消费维权效能，消协组织必须跳出单打独斗的思维框架。今年以来，中国消费者协会联合中国纤维质量监测中心、中国市场监督管理学会等单位共同发布消费提示警示，提升了消协组织工作的专业性与影响力，让消费者的获得感更加真切。长三角、京津冀、粤港澳大湾区等地消协组织建立的跨地区、跨境消费纠纷解决机制，成效同样显著。联合行政部门、司法机构、行业组织、研究机构、媒体等各方力量，构建共建共治共享的消费维权格局，是提升消协组织履行法定职责能力的重要途径。

　　开放整合专业，协同凝聚合力。展望未来，期待更多消协组织能因地制宜地探索多元高效的协同共治路径，让消费维权的协同网络越织越密。（徐文智）