人民论坛锐评 | 变相“啃老”，当止！

12月4日，《经济日报》刊发《别让老年人掉入数字消费陷阱》一文指出，近日，老人因短视频“红包弹窗”被连环扣款上万元的新闻引发热议。从“看剧领红包”到“关注领红包”，这些诱人弹窗背后，实则是一项项自动扣费，将老年人拖入消费陷阱。

这类乱扣款被大众形象地称为“幽灵扣款”，是商家层层算计的商业套路。平台方将付费入口伪装成“红包”“抽奖”“限时福利”进行精准诱导，用户一旦点击，繁琐授权、模糊提示、默认勾选接连上演，取消路径却藏在层层菜单之下，“免密支付”更是让扣款行为变得神不知、鬼不觉。

第56次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2025年6月，我国网民规模达11.23亿人，其中60岁及以上银发网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达52.0%。随着互联网普及率的提升，老年网民群体不断壮大，成为数字空间不可忽视的存在。然而，有的网络平台利用老年人辨识能力弱、情感需求强、操作不熟练等特点，将“数字鸿沟”变成“数字陷阱”。从“领红包”弹窗诱导付费充值，到“情感主播”诱导安装诈骗App；从私域直播间剧本带货，到AI诈骗、线上保健品销售骗局……针对老年人的网络套路层出不穷。当老年人事后发现扣费想维权时，往往找不到明确的交易记录、收款方名称，也找不到客服渠道和申诉入口，维权之路举步维艰。

这些网络套路，本质上是对法律底线的漠视。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。现实中，有的网络平台刻意模糊收费标准，将“自动续费”设为默认选项，提醒字体小到几乎难以辨认。明知老年群体是易受害群体，然而平台非但没有关注老年群体的特殊需求，反而以小字体隐藏、弹窗倒计时制造焦虑，对老年人构成实质性障碍，使老年人陷入消费套路，这种行为严重伤害公众情感。

遏制这一乱象，非单一环节发力就能见效，需要构建法律规制、平台担责、社会协同、家庭守护的全方位治理体系。

法律层面的刚性约束须先行。相关部门需加快修订完善老年人权益保障方面的法律法规，针对新型涉老骗局增设专门条款，明确责任主体、认定标准和处罚措施，提高违法成本，让不法分子不敢越雷池半步。严格落实已有法律规定，对未履行显著提醒义务、设置消费陷阱的平台依法从重处罚，形成有效震慑。

网络平台作为数字空间的运营者，需扛起“守土有责”的主体责任。一方面，严格排查清理平台内的涉老诱导消费内容，优化适老版本设计，取消默认自动续费等不合理设置，强化风险提示和操作引导；另一方面，推出并完善专门的“老年模式”，过滤诱骗性弹窗等内容，设置合理观看时长，从源头降低老年人受骗和沉迷的风险。此外，需畅通申诉维权渠道，简化老年用户的维权流程，让他们在权益受损时能得到及时有效的帮助。

帮老年人避开数字陷阱，还要关注其情感需求。家庭和社会需共同发力，为老年人搭建情感支撑体系。子女多抽出时间陪伴父母，不仅向其科普网络骗局套路、讲解相关安全知识，更关注其心理状态，填补情感空白；社会层面，丰富老年人的精神文化生活，把惠民助老政策落到实处，办好老年大学，推动老年学堂、文化活动进社区，让老年人在丰富多彩的现实生活中实现“老有所乐”，从而降低对互联网的过度依赖。

每个人都会变老，保障老年人的数字权益，就是守护我们未来的生活。老年人加速拥抱数字生活，是社会进步的体现，不要让他们在追求便利的路上遭遇“数字陷阱”。只有全方位筑牢“护老屏障”，营造尊老敬老的社会文化氛围，才能更好帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年人的“触网”之路，走得更稳健、更安心。

来源 | 人民论坛网

责任编辑 | 王卓怡 曲统昱