从电动车到体温计，旧款为何看起来更“香”？

转自：大众新闻-大众日报

最近，电动自行车和水银体温计，相继成为关注焦点。

根据国家药监局综合司2020年发布的《关于履行有关事项的通知》，从明年1月1日起，我国将全面禁止生产含汞体温计和含汞血压计产品，这标志着水银体温计即将正式退出历史舞台。

消息一出，在舆论场上引发了一波囤货潮。这和电动车新国标落地后，旧国标电动车热销一样，新款遇冷，老款走俏。新款背后的政策善意为何难以触达群众，旧款为何看起来更“香”？对接连出现的新旧标准交替问题，作一番梳理，很有必要。

正如工业和信息化部回应所称，电动自行车新标准修订的目的，是全链条减少和消除电动自行车产生火灾、交通事故等安全隐患。而水银体温计是按照计划的有序退出，目的也是解决汞这一有毒物质所带来的安全和环保问题。

政策善意是明摆着的，但落地过程中却遭遇了部分群众的心理抵触和舆论场上的纷纷扰扰。这是多方面的因素共同导致的。

宏观上的善意不能直接转化为微观上的感受。站在社会整体的角度，电动车引发的各种交通和火灾问题一直是公共安全的隐患，亟需从技术源头上加以改变，这对每一个人都是有利的。但当新标准落在个人头上时，却会对个体的使用习惯造成冲击，甚至加重经济负担，难免让人从本能上先产生排斥心理。

公共政策“流量富矿”极易变成“谣言富矿”。公共政策关系着人们的切身利益，天然具有高关注度，一些造谣者自然紧盯不放，对政策断章取义、夸大其词，甚至恶意歪曲抹黑都不是新鲜事。比如新国标电动车无车框无后座无后视镜、金属座椅无软垫、超速断电等谣言快速传播，配以AI生成的梗图，极易形成“第一印象”和“刻板印象”，给后续辟谣增加难度。

对替代品的信任焦虑没有得到有效缓解。新规下，本来就需要适应变化，若是替代品引发更大的信任焦虑，则更可能会消解政策善意。新国标电动车好不好骑，电子温度计准不准，性价比高不高，直接关系着人们对新政策的感受和接受程度。安全和实用之间相对平衡，替代品给人们的满意率越高，安全的善意就越容易被接收到。

对政策“一刀切”忽视自身需求的担心。公共政策下，往往是多样化的民生痛点，群众往往会担心政策“一刀切”，导致自身利益和需求受损。

以上这些因素都实实在在影响着政策善意的落地，提醒我们不能只考虑政策的出发点，更要考虑落脚点。

一方面，为了安全和环保等公共利益，标准的提升是不可逆转的必然趋势。虽然大家对公共利益的感知程度不一，但公共利益就是我们每一个人的切身利益。

另一方面，要想方设法让磨合和摩擦力更小一点，让新旧标准的衔接更丝滑一点。这需要政务服务从管理型思维向服务型思维转变，在政策出台前做好充分调研，在政策落地前做好科普解释，在遇到质疑时及时以行动回应关切。

尤其需要看见，政策和民众之间还隔着企业和产品，有好的替代产品，政策善意才能更好落进老百姓的心里。

刚刚召开的中央经济工作会议强调，要增强宏观政策取向一致性和有效性，将各类经济政策和非经济政策、存量政策和增量政策纳入宏观政策取向一致性评估。类似电动车和体温计这样事关民生和消费的公共政策，要更好发挥政策集成效应，就必须在落地时更好地凝聚共识，以更好服务于群众生活，更有效扩大内需。

人们抢购旧款，不是因为旧款真的更“香”，而是对新款抱有疑虑。找到打消这份疑虑的办法，是我们从电动车和体温计争议中应该吸取的教训，也是未来更多公共政策有效落地的助力。