让“一家长期亏损的酒店实现可持续盈利” 中欧发布AI智能体课程

AI智能体课程现场（下同）

在生成式AI浪潮席卷全球的当下，12月12日，中欧国际工商学院率先推出AI智能体课程——“AI赋能企业盈利战略”。该课程是中欧AI赋能商科教育系列课程的首发之作，也是系统性融入AI智能体教学模式的革新课程，推动商学院价值创新，引领商科教育迈入“智效融合”新时代。

AI技术正颠覆性地重塑企业生产与组织模式，也对管理知识的创新、商科教育的人才培养模式提出了全新要求。中欧国际工商学院院长、管理学教授汪泓指出，面对技术浪潮，商学院必须积极探索和创新教学方法，培养融会贯通AI理论、技术、产品与应用的复合型人才。中欧长期关注AI对企业战略、组织管理等领域的影响，“AI赋能企业盈利战略”课程的推出，正是中欧在AI与管理领域持续深耕的最新成果。当下，中欧正引领一场管理教育的范式革新：从以往侧重经典管理模型与案例教学的传统模式，转向更加注重算法素养与人机协同的创新人才培养模式，通过AI与教学场景的深度融合，学院致力于将知识创造与商业实践紧密联结，使AI技术不仅是学习工具，更成为管理者手中灵活高效的决策伙伴，打通了商科教育从理论到实践的“最后一公里”，凸显了商学院在智能时代的价值创新。

中欧国际工商学院党委书记马磊介绍，该课程由学院研发团队历时半年自主开发，拥有自主知识产权。与当前AI在教育领域多用于知识答疑等效率提升的具体场景不同，中欧的课程构建了一套系统性应用体系，助力学员从依赖经验和理论，转向依托大数据与模型推演的“智能决策”。中欧将以此课程为起点，逐步构建“AI课程平台生态”：一方面推动营销学、战略学、管理学、金融学等多学科融合的AI教学创新，为学生提供贯穿商业全链条的AI赋能教育体验；另一方面与企业合作开发行业垂直场景的智能体，实现教学与实践双向赋能。未来，中欧希望打造一个“商科教育App Store”，学员可以灵活调用不同学科的AI工具模块，搭建成适合自身企业的智能决策系统，解决实际问题。

有别于以线下讨论为核心的传统案例教学法，该课程以“一家长期亏损的酒店实现可持续盈利”为教学案例，将案例背后的中国高端酒店行业的真实背景和数据作为应用场景嵌入AI智能体系统。在AI智能体引导下，学员“学即所用”，可通过调用不同智能体与工具，将课堂所学知识结合最新AI范式开展决策分析，从而跳出单一职能视角，建立全局的盈利战略思维。

课程主设计师、中欧国际工商学院营销学助理教授鲁薏介绍了课程首创的智能体“三重角色”。首先，作为工具，AI可自动完成数据分析和模型计算。她指出，定价决策是一门跨学科、跨专业的课程，涉及经济学、营销学、会计学等不同领域知识和量化分析内容，AI工具有效解决了商学院量化课程的授课痛点，将复杂的数学计算和模型封装为交互工具，使学员能聚焦于决策逻辑而非数学过程，实现不同背景学习者的“认知平权”。其次，作为合作伙伴，系统引入“虚拟人设（Persona）”功能，模拟消费者、企业内部不同职能部门的角色参与互动，辅助同学思考、验证策略可行性。最后，作为导师，AI可以通过课程中实时的交互行为与对话数据为学生提供个性化反馈，在未来将基于海量案例库提供深度决策建议。

传统商科教育为管理者打下了扎实的理论与案例基础，但许多学员在回到企业后，仍缺乏将理论融入日常决策的有效路径。课程通过构建AI智能体，为学员提供了一位带得走的“科学决策助手”，助力企业建立数据驱动、持续优化的决策机制。

本次课程收获了学生的积极反馈。他们表示，对数据积累有限的中小企业而言，这套系统借助AI大模型能力，基于行业数据可以快速生成多套定价方案，切实助力管理者实现高效决策。同时，这套AI智能体通过模拟新品上市全流程中的各类决策，使得企业可以实时监测市场策略对利润的影响，真正实现盈利视角下的动态营销管理。此外，课程也启发大家重新思考企业内部的“人机分工”，未来将在部分业务环节试点人机协同机制，逐步构建起“AI负责推演，人类负责决断”的新型决策流程。

鲁薏表示，AI时代，课程评价体系也正在从单一结果导向，转向多元化、综合性的能力评价体系，更加注重培养学生应用知识解决问题的能力，以及批判性思考和创新的能力。设计这门课的初衷，也是希望让大家正视AI的能力边界。AI不是万能的，它的价值在于拓展人类的决策视野，而不是替代人的判断。如何充分调动和激发学生的学习自主性，推动人机互学、更好地协调人与AI的配合方式，这是一个需要持续探索的课题。

原标题：《让“一家长期亏损的酒店实现可持续盈利” 中欧发布AI智能体课程》

栏目编辑：陆梓华

本文作者：新民晚报 易蓉