广西上林烟草：构建乡村“新基建” 疏通振兴“毛细血管”

本文转自：人民网-广西频道

近年来，广西南宁市上林县烟草专卖局（营销部）以发展新质生产力为指引，将数字化转型深度融入服务乡村振兴战略，推动传统商业网络转型为集便民服务、数据支农、产业赋能于一体的乡村“新基建”，为县域高质量发展注入新动能。

精准滴灌 数据成为“新农资”

“过去服务客户主要靠经验、凭感觉，现在要靠数据说话。”上林烟草客户经理黄锦乔指着电脑屏幕上的云POS系统介绍道。屏幕上，零售户的商品库存、销售走势、经营指标等信息一目了然。

改变源于理念的升级。面对乡村振兴新要求和农村市场新变化，上林烟草深刻认识到，粗放的“大水漫灌”式服务已难以为继。他们积极应用“智慧治理”模式，创新运用“三级识别”分析法，通过汇聚多方数据为零售户绘制精准“画像”，实现分级分类管理。该系统不仅能帮助客户经理发现经营短板，为零售户提供库存管理、品牌培育等“一户一策”的精准指导，更能透过卷烟消费数据这一独特视角，敏锐捕捉乡村消费趋势与人口流动变化，为优化县域商业布局、激活农村消费潜力提供数据支撑。

数据赋能，让服务从“经验驱动”转向“数据驱动”。过去，农网终端升级往往“凭感觉”“一刀切”；如今，依托数据分析，可精准识别哪些区域需要增设便民服务点，哪些线路适合打造“精品示范线路”。2025年以来，上林烟草累计打造“农网+旅游”“农网+城网”等特色终端线路，使服务网络更贴合乡村实际。

客户经理指导零售户使用终端系统。农思彤摄

一店多能 终端变身“服务站”

走进上林县乔贤镇一家农网零售店，店内一角整齐摆放着应急药箱、爱心雨伞、普法宣传册，宛如一个微型便民服务中心。店主一边招呼着买顾客，一边顺手为邻居代收快递包裹。

“现在店里功能多了，人气旺了，生意也更好了。”上林县澄泰鑫鑫百货店店主黄海官笑着说道。这正是上林烟草推动农网终端功能多元化的缩影。他们主动联合银行、电力、通信等行业，搭建资源“联盟”，引导城镇服务资源下沉农村。通过打造“丹心驿站”、推动终端“一店多能”转型，传统卷烟零售店被赋予快递收发、普惠金融、信息咨询、政策宣传、农产品代销等多项便民功能。

一个终端，就是一个扎根乡村的“服务前哨”。它既解决了村民取件、缴费、咨询的“最后一公里”难题，也成为烟草开展政务宣传、普法教育、政策传递的接地气平台。对于行动不便的老人或特殊群体，客户经理主动提供“上门服务”，让服务温度抵达每个角落。从单纯商品买卖到综合服务供给，烟草终端网络的属性发生深刻变化——它不再只是商业流通的节点，更是融入乡村生活、提供公共服务的温暖驿站，成为提升乡村生活品质、凝聚乡村人气的重要载体。

链条延伸 网络赋能“产业链”

烟草网络的价值，不止于服务村民生活，更在于激活乡村产业。上林烟草推动自身渠道、信息与资源优势向农业生产领域延伸，积极探索“以商哺农、以网促产”的新路径。

在塘红乡弄周村，一条新修缮的错车道，解决了雨季桑蚕运输的难题。这一项目的顺利推进，得益于上林烟草驻村干部的实地调研与积极协调。他们不仅协助完善基础设施，还联系农业专家进村举办技术培训，覆盖村民700余人次，为传统种养业注入科技活力。在乔贤镇水头村，上林烟草捐赠资金协助修缮生态养鸡场、硬化产业道路，推动该村村集体经济收入大大提升，让村民的钱袋子鼓了起来。

“基建促产业，产业促增收。”这一“双轮驱动”模式清晰体现了上林烟草助力乡村振兴的逻辑。从帮助改造人畜饮水工程、保障生产生活用水，到采购国家局定点帮扶县农产品、缓解“销售难”；从完善产业配套“硬件”，到导入技术培训“软件”，烟草网络的赋能作用沿着产业链持续延伸。借助深入乡村、贴近农民的优势，它成为“发现需求、对接资源、落实帮扶”的灵敏触手和可靠纽带，助力乡村特色产业突破发展瓶颈，实现从“输血”到“造血”的转变。（覃周瑶）