人保财险厦门分公司为探索两岸融合发展新路贡献保险力量

在厦金“小三通”客运航线上，台胞陈女士轻点手机屏幕，领取了一份免费的“退票险”，她对这份5元保费就能赔付手续费的保障感到惊喜。“两岸一家亲”的理念，正通过一项项保险创新服务，在厦门这片对台交流最前沿的热土上化为生动实践。

2025年12月2日，福建省发布的第五批惠台政策措施中，一项名为厦金“小三通”客运航线旅客往来“退票险”的创新保险服务正式上线。

这项由福建自贸试验区厦门片区管委会与人保财险厦门分公司、中国厦门外轮代理有限公司等联合推出的服务，聚焦台胞往来两岸的实际需求。通过“i海台”平台，台胞每月可免费获赠一份退票险，首期赠送期限至2026年9月30日。

党的二十届四中全会对推动金融高质量发展、服务国家重大战略作出了明确部署。国家领导人在福建考察时，就“建设好两岸融合发展示范区”、“在探索海峡两岸融合发展新路上迈出更大步伐”作出了重要指示，并深刻阐述了金融工作的政治性、人民性。

人保财险厦门分公司牢记嘱托、勇担使命，将贯彻落实全会精神，以保险服务为纽带，持续深耕，不断创新，为探索两岸融合发展新路贡献了独特的“保险力量”。

“退票险”则是人保财险厦门分公司服务两岸融合的最新实践。旅客购买船票后可选择投保，每份定价5元。如因自然灾害、工作原因、意外事故等导致退票，保险公司将按退票手续费的最高100%进行赔付。

这项保险创新将台胞作为厦金“小三通”票务取消保险的被保险人，聚焦其在两岸往来中的实际需求，减少台胞往来大陆的后顾之忧。

人保财险厦门分公司的服务创新不止于此。在国家金融监督管理总局厦门监管局的支持下，该分公司率先在特区保险行业内制定《服务支持福建探索海峡两岸融合方案》，形成17条工作举措，设立服务台胞台企重点保险机构。

分公司全面支持使用台胞来往大陆通行证、台湾居民居住证投保签单，并开通线上营业厅功能，支持客户线上办理新车批改、过户批改等业务。

从基础设施建设到产业发展，从民生保障到情感交融，人保财险厦门分公司的服务覆盖了两岸融合的各个领域。

在交通基础设施领域，分公司联合多家保险主体为厦金大桥建设提供超166亿元风险保障，为厦门翔安新机场建设提供143亿元风险保障。

从三德兴、正新轮胎等第一批登陆大陆的台商台企开始，分公司就与台商台企结下了深厚情缘。

在产业合作方面，人保财险厦门分公司为大型台企提供涵盖企财险、货运险、责任险、意健险等险种超377亿元风险保障。在海运贸易方面，为台企两岸贸易提供超159亿元物流风险保障；为台企提供出口信用保险保障超6.86亿元。在科技创新方面，为高科技台企提供超450亿元风险保障；签发全省首单台企ESG保单，提供6600万元环境社会综合保障，推动台企绿色转型；为对台渔业基地渔港工程量身设计适配性方案，提供超1.5亿元风险保障。

除大额风险保障外，人保财险厦门分公司更注重台胞个人的服务细节，让台胞感受到家的温暖。

湖里区台胞张女士，今年突发骨髓瘤住院，出院后通过惠厦保公众号直接提交理赔，最终赔付3万多元。

在厦门市医保局等十个部门的共同推动下，“惠厦保”将在厦工作生活的台胞列入参保人群范围，有效化解台胞就医压力，2024年“惠厦保”为646名台胞提供健康兜底。

人保财险厦门分公司通过数据化手段提升服务精准度。通过智能化客户画像系统，公司已为8179家台企台胞建立专属服务标签。

理赔服务方面，分公司开通的台企台胞理赔“绿色通道”已实现5000元以下案件“资料齐全、一日办结”。近五年来累计处理台企台胞理赔案件6870件。

站在新的起点，人保财险厦门分公司将继续以党的二十届四中全会精神为指引，深化落实总书记关于金融工作与对台工作的重要论述，用专业的服务和温暖的关怀，持续迭代升级保险产品，从基础设施建设到产业发展，从民生保障到情感交融，推出更多惠及台胞台企的改革举措，为高质量建设两岸融合发展示范区、增进两岸同胞福祉注入强劲动力。