湖南祁阳：严督细查提升群众“安居指数”

本文转自：人民网-湖南频道

“小区公共收益公示清楚了，物业响应速度也快了，住得越来越舒心！”近日，湖南祁阳市天宇第一城业主李女士对小区物业的变化赞不绝口。这一转变，源于该市纪委监委聚焦物业领域“痛点难点”，严督细查靶向整治物业乱象，以监督实效提升群众“安居指数”。

今年以来，祁阳市纪委监委聚焦群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占公共收益等突出问题，以“严督细查+系统治理”为抓手，推动物业领域专项整治走深走实，累计解决群众急难愁盼问题130余件，追缴违规资金超30万元，整改率达100%，为打造清廉物业、提升基层治理效能注入强劲动能。

紧盯制度短板，扎紧监管“铁栅栏”。针对物业领域制度机制不健全问题，该市纪委监委督促相关部门出台《关于加强物业管理工作的实施意见》等规范性文件，明确部门职责分工，构建住建、街道、社区协同治理格局。同步制定《物业服务质量考核办法》，将考核结果与“红黑榜”挂钩，倒逼企业提升服务质效。目前，已对42家备案物业企业开展信用评价，约谈整改问题企业12家，推动行业良性竞争。

靶向攻坚顽疾，问题整改“见底清零”。聚焦物业合同履约、公共收益管理等痛点，该市纪委监委组建4个专项督查组，对全市51个专业化物业小区开展“地毯式”排查，建立“问题清单+整改台账”闭环机制。针对群众投诉集中的二次供水加价、公共收益公示不规范等问题，督促30个小区物业签订《承诺书》，规范水费收取标准；核查23个小区公共收益收支，核对资金465.95万元，公示率达100%。

强化数字赋能，推动治理“阳光化”。为破解业主知情权难落实问题，市纪委监委推动试点建设物业公共收益智慧监管平台，试点小区实现资金收支“扫码可查、实时监督”。在“天宇第一城”A区外墙瓷砖脱落险情中，纪委监委联合住建部门启动应急响应机制，48小时内完成维修方案审批，保障600余户居民安全。此外，通过“线上问卷+线下走访”收集群众意见，推动解决电梯停运、消防设施缺失等隐患问题26件，群众满意度提升至95%以上。

深化标本兼治，构建长效“防护网”。针对业委会组建率低、自治能力弱等问题，该市纪委监委督促民政、住建部门开展“红色物业”培育行动，指导15个小区规范成立业委会，培训社区干部、物管人员300余人次。探索简化业主大会电子投票程序，试点“信托制”物业服务模式，推动资金管理透明化。同时，建立住建领域动态监管机制，联合城管、消防等部门开展联合执法12次，查处违规施工、虚假宣传等案件8起，形成“查处一案、警示一片”震慑效应。

“物业治理事关千家万户，必须坚持‘监督常在、形成常态’。”祁阳市纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化专项整治，紧盯整改“后半篇文章”，推动完善物业服务标准体系，以精准监督助推基层治理提质增效，让群众住得更安心、更舒心。（伍孝雄 曾志伟 郑智慧）