陕西
阳光讯（记者 赵生杰 通讯员 丁鹏）为持续推动政务服务标准化、规范化、便利化，精准破解群众办事过程中的难点堵点问题，全面提升政务服务质效。12月10日，周至县公安局政委郭军走进政务大厅开展“我陪群众走流程”活动，体验服务质效、发现问题不足、优化工作措施。
活动中，郭军政委面对面与群众进行沟通交流，认真听取群众关于跨省办理身份证、驾驶证转入换证等方面遇到的问题，现场告知群众办理业务所需资料，当场解决群众遇到的困难和问题，同时宣传各项惠企利民政策，并征求企业、群众对优化营商环境方面的意见建议。
郭军政委先后来到户政、出入境、车管所大厅沉浸式体验窗口民辅警日常工作，以工作人员身份热情地接待了办事群众，询问办事需求，并详细了解办理手续的相关政策、所需材料和办理流程，并为在场群众一一解答。
随后，郭军政委现场办公，为群众办理了身份证领取、驾驶证期满换证等业务，面对面与群众交流，现场解答群众咨询的问题，查找窗口办证存在的不足和短板。同时，向办事群众宣传公安网上预约办理、优先办理、加急办理等各项精准化便民利企服务举措，引导群众通过线上提前预约、线下专人盯办等方式，落实群众最多跑一次事项。
办理结束后，郭军与窗口工作人员就如何优化办事流程、提升办事效率等进行了交流。并详细听取了户政、出入境、车管所主要领导的近期工作汇报，并就进一步提升政务服务质量加强服务质效提出了具体要求，要求窗口单位要坚进一步推进公安政务服务窗口标准化、规范化建设，落实便民利民措施，尽快完善线上业务，让群众办事“少跑腿”，提升公安政务服务效能和群众满意度，以更加认真、热情和严谨的服务态度，打造新时代周至县公安政务服务品牌，为营造优质高效的营商环境贡献公安力量。
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