“怎样做对别人更好，而不是对自己更方便”

　　在溧水区永阳街道残联，初冬的阳光透过窗户，洒进吴昊的办公室。他正在一边接听电话，一边快速记录。一副细框眼镜，圆圆的脸上神情专注——你若留意，会注意到他耳畔那副黑色的助听器。

　　听力四级残疾的吴昊今年33岁，刚刚收获“全省自强模范”的荣誉。10个春秋，吴昊一直在基层残疾人工作岗位默默耕耘，正如他的微信名——“心有阳光”四个字，像一束温暖而坚韧的光，照进了他的人生，也照亮了许多残障人士的路。

　　从一楼服务窗口到2号楼那间小小的办公室，吴昊经常都要往返许多趟。

　　“许多残疾人自尊心很强，在窗口办事众目睽睽，他们会不舒服。”每当在窗口接待办事人员时，吴昊总会温和地补充一句：“可以来我办公室，安静些。当然，一切以您方便为准，您想在哪儿办，我就在哪儿为你办。”这不仅仅是客套。因为听障，吴昊比常人更懂得“不方便”三个字的分量，也更明白一个安静、不被注视的空间，对许多人意味着什么。

　　2015年，吴昊进入永阳街道残联工作。多年来，他始终保持着学习的热情，努力把各项惠残政策一点点啃透、记熟。他的办公桌上，整齐摞着十多本笔记，里面密密麻麻记录着日期、天气、待办事项，甚至还有某位阿姨腰疼是否好转、哪家孩子的助学金到没到账。

　　“怎样做对别人更好，而不是对自己更方便。”这是吴昊十年来的工作逻辑。

　　在吴昊的抽屉和柜子里，有两份特别的“收藏”：一份是二十多面锦旗，叠放得整整齐齐，展开来能铺满一面墙。另一份，是一封已经微微卷边的信，上面工整地写着：“真的感谢吴昊同志，真心实意为残疾人办实事。”

　　写信的徐阿姨是位精神残疾人士，长期的自卑让她很少与人交流。吴昊一次次耐心解答她的疑问，把她的事当作自己的事来办，让她的心一点点暖了起来。

　　在吴昊看来，锦旗的赠送者、写感谢信的人，大多和他一样，是残疾人士。吴昊听不清锦旗展开时的窣窣声，但他看得见那些眼中重新亮起的光，看得见那些曾被阴霾笼罩的脸上慢慢浮现的笑意。

　　吴昊的十年，可以是一串数字：累计服务超1.2万人次，为15.5万人次办理“两项补贴”近8532万元，组织技能培训1200余人次，帮助72余名残疾学生继续求学……

　　数字背后，是一次次奔走、一通通电话、一遍遍解释。极端天气里，他往外跑得更勤；卧床不便的残疾人家里，他上门办理手续；“政务服务直通车”开进社区，他连续跟车18次。

　　仅仅做好常规服务还不够。吴昊总在想：怎样才能做得更好？

　　2017年11月，他在全区率先建立镇街级“残疾人之家”，每年服务3.6万人次，成为许多残疾人的“第二个家”；又率先引入政府防贫保险，累计争取到8.7万元医疗救助，为陷入困境的家庭送来及时雨。

　　墙上的锦旗还在增加。那封来自徐阿姨的信，依然安静地躺在抽屉里。吴昊的笔记本上，明天的工作安排已经列好，天气栏写着“晴”。

　　而吴昊自己，也在这种双向的照耀中，完成了从“受助者”到“助人者”最明亮的蜕变。

　　记者 |韦蒋

　　素材来源|溧水区残联