浙江
一、案例详情
一位近50岁的中年男子，行色匆匆的走入儒岙支行网点，声称需要银行工作人员的帮助。通过客户的描述，在场工作人员了解到，该客户昨晚收到一条来自某银行的短信，称其在该行申请的贷款已成功，需要其确认，并将短信让工作人员查看。该短信内容为：“｛某某银行｝尊敬的客户，您在我行申请的300000元贷款授信已申批完成，回复1查看详情，回复2确认。”工作人员见客户情绪焦急，先是安抚了客户的情绪，并询问客户是否有在该行办理过业务，客户称从未与该行有过业务来往。
了解完情况后，我行工作人员再次查看了该短信，发现其发信人号码是虚拟号码，并非某银行的官方客服号码。立即意识到该条短信是一条诈骗短信，并向客户解释银行贷款都有一套正规完整的流程，需客户提供身份信息，签署合同等。不会以短信电话等形式让客户确认，该条系电诈分子的诈骗短信，切不可轻信，回复短信内容正是着了骗子的道。下次再遇上类似情况，可拨打对应单位的客服电话咨询真伪。听了我行工作人员的解释后，客户才放心离去。
二、情况分析
以上案例的风险点和注意点：
1.平时接收短信等信息时，需注意甄别，手机下载反诈APP或设置拦截功能可过滤掉大部分诈骗短信
2.对于诈骗短信，我们不光要关注其短信内容，也要注意其发信人号码是否属实，电诈短信往往伪装成社保局、银行等大众较为信任的企业单位，对受害者进行诈骗。若无法识别真伪亦不可匆忙回复，可查询并拨打该单位客服电话进一步了解情况。
3.日常要保护好个人隐私，不要轻易提供手机号、姓名、身份证等个人信息，供诈骗分子利用
三、经验总结
当前反诈形势严峻，电诈分子手段更是层出不穷，尤其是短信等人们日常较为熟悉，却极易忽略细节的内容。作为银行工作人员对电信诈骗具有较强的紧惕性及识别能力，更需要加大对公众的反诈宣传力度，让他们也树立起反诈的意识，保护好他们的财产安全。
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