国寿金融文化故事｜书写温暖养老新篇章

编者按

为深入践行社会主义核心价值观，积极培育中国特色金融文化，持续推进国寿金融文化建设工程，我们推出“国寿金融文化故事”专栏，旨在进一步强化正向激励，生动展示新时代国寿人风貌与担当，积极引导全系统广大干部员工和销售人员见贤思齐、奋发有为，牢固树立正确的经营观、业绩观和风险观，着力提升公司软实力和社会影响力，为推动实施“333战略”，加快建设中国特色世界一流金融保险集团提供强大精神力量，奋力谱写服务中国式现代化国寿篇章。

养老服务事关民生福祉与家庭幸福，是中国人寿践行金融为民、服务社会的重要领域。作为中国人寿集团旗下专业健康养老产业投资平台，国寿健投公司始终秉持“一个国寿 一生守护”的经营理念，致力于打造高标准、有温度的养老服务体系。在国寿嘉园·苏州雅境，一支专业敬业、充满温暖的康养服务团队，以精湛的技艺和真诚的关怀，为长者构筑起安全、温馨、可信赖的养老家园。

临危显担当

20分钟生死时速

铸就长者生命守护盾牌

在时光的长河中，20分钟或许微不足道，但对于遭遇突发疾病的长者及其家人而言，20分钟却重于千钧。国寿嘉园·苏州雅境康养团队用专业与温情铸成盾牌，守护着长者的生命安全。住在苏州雅境的许阿姨，便亲身感受到了这份守护的力量。

这天，许阿姨突发疾病，社区医生第一时间冲到她身边，熟练地进行投药、输氧、血压监测等一系列专业救治操作，整个过程有条不紊，不到20分钟便有效控制了病情。“病人第一，一切要为病人抢时间。”这简单而坚定的话语，如同一束温暖的光，照进了许阿姨原本忐忑不安的心里，让她感受到满满的安全感。

许阿姨住院后，康养团队的关怀始终持续。团队负责人及护士、管家每天多次与许阿姨的女儿通话，及时汇报病情，一句“尽管放心，许阿姨有我们！”成为女儿每日最安心的慰藉。康养团队每天安排医护人员前往医院探望，不仅向主治医生详细了解病情及治疗方案，还耐心询问许阿姨的身体状况，陪她聊天解闷，给予精神上的陪伴与支持。整整16天，风雨无阻，从未间断。这份细致与坚持，让许阿姨的女儿深受感动，更让她真切体会到中国人寿“值得托付”的温暖力量。

最暖是人心

社区内外时刻挂念

暖心守护胜似亲人

社区长者熊阿姨和蔡阿姨原本满心期待前往西山民宿，开启三天两晚之旅，不料被一场意外打破平静，却也由此见证了苏州雅境康养团队的专业与担当。

当天早上八点半，两人打车抵达地铁口，熊阿姨刚踏上地铁入口处的台阶，一阵突如其来的眩晕让她瞬间失去平衡，重重摔倒在地，并短暂失去意识。恢复知觉后，腰部剧痛让她顿感情况不妙。一旁的蔡阿姨心急如焚，第一时间联系康养团队的管家。

求助电话响起，一场爱与责任的接力迅速展开，社区管家迅速反应，立即安排车辆，并通知医生携带急救箱火速赶往现场。医生抵达后，对熊阿姨进行了初步检查，随后小心翼翼地将她扶上车，护送回社区。尽管熊阿姨坚持认为自己并无大碍，但管家依旧贴心地用轮椅将她送回房间休息，并耐心叮嘱她各项注意事项。

管家心中始终牵挂熊阿姨，不断上门关注她的饮食起居。康养事业部负责人及医护团队前来探望时，凭借专业敏感，察觉到她的异常——说话时舌头有些卷起。经过深入询问，才得知这个症状熊阿姨已持续了十几天。考虑到她可能存在心脑血管堵塞的风险，且刚刚摔倒，管文超果断将熊阿姨送往离社区最近的九龙医院进行全面检查。

在征得远在外地的家属同意后，苏州雅境通过绿色通道迅速为熊阿姨办理入院手续。最终，确诊熊阿姨为压缩性骨折，同时幸运地排除了脑梗等更严重的疾病风险。随后的住院和术后康复，康养团队全程陪伴，家属抵达社区见熊阿姨并无大碍，对医护团队及时发现病情和专业细致的照护充满感激。

信任见真情

以心换心赢得托付

日夜陪伴践行守护承诺

康养服务不仅是生活照料，更是生命信任的托付。在国寿嘉园·苏州雅境，年轻照护团队用日夜相守的承诺，让长者从最初的疑虑转化为由衷的信赖。91岁的莫叔叔从抗拒入住养老社区到为苏州雅境主动代言的故事，正是这种信任构建的最佳注脚——在这里，青春守护者以超越血缘的责任感，让每位长者的晚年成为值得期待的时光。

莫叔叔的女儿是苏州雅境的一名粉丝，考虑到父亲年事已高，想送他来此长住。但莫叔叔认为自己离开了熟悉的家，去养老院孤孤单单的，因此非常抵触。经过反复沟通，莫叔叔最终同意到社区体验三天再做决定。

入住第一天晚上，莫叔叔突发不适，按下紧急报警按钮。得益于苏州雅境即时响应的救援团队，5分钟内，安保、管家、医生、护士、总值等5人相继赶到房间，迅速解决了他的医护需求。事后，莫叔叔感慨：“在这里，我知道生命时刻有人守护，我很安心！”几天后，莫叔叔便由短住体验转为了长住。每当遇到新客户参观，不论在餐厅、园林或活动室，莫叔叔都会竖起大拇指说：“国寿嘉园非常好！欢迎来雅境入住，成为我的邻居啊！”

“一个国寿 一生守护”的承诺，在苏州雅境具象为三重守护维度：是20分钟生命救援中铸就的生命盾牌，是跌倒瞬间即刻启动的亲情纽带，更是从抗拒到信赖的信任灯塔。这三个维度共同诠释着中国人寿养老服务的真谛，那就是始终锚定“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的使命，通过中国人寿养老解决方案重新定义“夕阳红”的幸福内涵——以专业体系守护民生福祉，用人文关怀点亮生命尊严，让晚霞在托付与守护中绽放出温暖的光芒。