河北高速集团石安分公司“暖心直播间”温情上线

本文转自：人民网-河北频道

用直播温度融化旅途风霜

河北高速集团石安分公司“暖心直播间”温情上线

“预计12月11日夜间至12日夜间，我省将有一次全省范围降雪天气过程……”当河北省气象台的寒潮预警与降雪预报传来，一场与风雪的“赛跑”已在燕赵大地的交通动脉上悄然打响。面对即将到来的考验，12月11日，河北高速集团石安分公司未“雪”绸缪，迅速开启了主题为“风雪守护路，温暖伴您行”的全天候暖心直播活动，将服务窗口“搬”到云端，用“屏对屏”的实时互动，为即将踏上归途或奔波在外的司乘人员，送去一份“看得见”的温暖与安心。

前置服务，让路况信息“跑”在车轮前

“各位网友，大家好！欢迎来到石安高速的暖心直播间，我是主播小娜。”“我是主播大雪。”“目前，石家庄、邢台、邯郸段天气阴，道路畅通……”上午9时，直播准时开启。石安分公司主播团队“主动服务”，致力于将路况信息前置，让司机朋友们在出发前、在服务区、甚至在等待的间隙，都能第一时间掌握最权威、最鲜活的路面动态。

“我们的直播间就是一个信息前哨，也是一个服务中心。”石安分公司相关负责人介绍，“通过直播，我们实现了‘信息找人’。大家不用再费力地到处查询，只需打开手机，就能看到我们收费广场的真实雪情、路面积雪情况和交警部门的管控措施。知道了路况，就能提前规划行程和路线，这不仅是对效率的提升，更是对安全的最大保障。”

双线联动，让温暖服务“零距离”

此次直播的一大亮点，是“直播间+收费口”的双线联动模式。镜头前，主播们化身“路况管家”，一边紧盯后台数据，一边耐心解答着评论区里“从石家庄到安阳需要多长时间？”“邯郸南口下道方便吗？”等各类问题，语速飞快却条理清晰。

而当镜头切换到寒风凛冽的收费广场，另一番暖心的景象正在上演。户外直播中，工作人员顶着凛冽的寒风，将一份份精心准备的文创小礼物——印有“承载梦想 一路同行”字样的帆布袋、钥匙链等，随机送到过往司乘的手中。“师傅，即将下雪，出发前务必检查好车况，慢点开，这是我们的一点心意，祝您一路平安！”一句简单的叮嘱，一份小小的礼物，瞬间拉近了心与心的距离。

据统计，仅在11日上午的1.6小时直播中，累计观看人数便突破6.3万，最高同时在线人数达1596人。一个个不断跳动的数字背后，是成千上万份对平安出行的期盼，也是对石安高速这份“看得见”的守护的最好肯定。

坚实后盾，让守护承诺“掷地有声”

这场“屏对屏”的暖心服务，只是石安分公司迎战风雪的“前哨战”。在看不见的“后方”，一场更为扎实的保障工作早已全面铺开。目前，石安分公司已全面进入“临战”状态：动员部署一声令下，责任到人；物资储备粮草先行，融雪剂、推雪铲等应急物资充足；备勤备岗严阵以待，除雪车队、应急人员24小时待命；协调联动无缝衔接，与交警、气象等部门信息共享、协同作战。

四个“到位”构筑起一道坚实的“后勤保障长城”，而他们向公众许下的承诺，便是那句掷地有声的——“随下随清、雪停路通”。这不仅是一句口号，更是石安人写在冰天雪地里的责任状。

科技赋能，让冬日旅途“有温度”

这不仅仅是路况直播，更是心与心的交流，是石安分公司探索智慧交通、延伸服务触角的生动实践。小小的文创品，承载的是石安人沉甸甸的关怀；实时播报的路况信息，彰显的是国企的责任与担当。

风雪未停，守护不止。在接下来的降雪过程中，石安分公司的“暖心直播间”将持续在线，与除雪融冰的机械队伍、坚守一线的收费员、养护工们并肩作战，共同构成一幅风雪中最动人的“守护图”。（魏好余）