县政协开展专题调研，体验政务改革实效

为强化政务服务工作监督、指导，12月9日，柳城县政协组织部分政协委员以“政务服务体验员”的身份，到县行政审批局政务服务大厅及相关分中心开展政务服务体验活动。

当天，调研组先后来到县政务服务农机分中心、交管中心进行走访体验。详细听取了农机购置补贴、车辆注册登记、驾驶员体检、机动车违法处理等情况。委员们通过实地走访、听取汇报、现场询问等方式，体验了高频事项的自助办理、帮办代办等流程，了解实际工作实效。

随后，调研组抵达县政务服务中心主大厅。委员们重点考察了政务公开、城e办专区、企业开办综合服务、“易企办融易办”专区等运行情况，深入了解“高效办成一件事”改革的新举措落地效果，收集关于流程精简、集成审批、“下沉”服务等方面的相关信息。在随后举行的座谈会上，委员们结合所见所闻、所感所体验，为优化营商环境、提升服务效能建言献策。委员们认为，柳城政务服务在体系建设、流程再造和便民利企方面取得了良好成效，但在部分领域仍存在线上线下融合深度不足、个别流程可进一步精简等问题。他们还从强化数字赋能、优化基层服务网点建设等方面，提出了指导性工作意见。

据了解，此次调研体验活动是县政协履行民主监督职能，助力政府中心工作的具体实践。柳城县通过落实“政务服务体验员”、“三亮三员三评”、“五时六查”等政务服务监管机制，促进了政务服务标准化、规范化和专业化水平的提升。2022至2024年，柳城县政务服务指标在全区优化营商环境评估中分别位列第4、第1和第2。近年来，柳城县行政审批局先后荣获广西县（区）级政务服务五星级大厅、全区政务服务工作突出贡献奖等多项荣誉。

县政协副主席梁家崧参加视察活动。

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图文来源：邓克轶 覃舒盛

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